franky 发表于 2015-8-5 12:38

易优包裹 石沉大海，各种查询鸦雀无声！

易优包裹 寄出近1个月 石沉大海，各种查询鸦雀无声！
我包裹在线的显示7月10号已经发货，
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.下一步是Die Sendung wird zum Paketzentrum transportiert.。
这都快1个月了还没动静啊。

申请工单了，但是至今也不给消息。打电话永远没人接，发消息和Email也不理我。
易优目前还没给任何答复。

有和我相同遭遇的同学么？

SAKI 发表于 2015-8-5 12:40

一样的！！！！！！！！！！！！我的是易优处理中还没转。包裹已经到了他们仓库快半个月了 这个包裹不知综计。。。。 回复也慢！！！！

暮之之 发表于 2015-8-5 13:12

做大了，就又是一个Time?

franky 发表于 2015-8-5 13:27

哎！这服务态度。不管怎样，回复总要有吧。不给答复是什么道理。{:5_345:}

superjiangtao 发表于 2015-8-5 13:32

我觉得做大了更不应该这样吧

huke314 发表于 2015-8-5 14:25

那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

franky 发表于 2015-8-5 18:17

huke314 发表于 2015-8-5 14:25
那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

关键是态度不好啊，发了几次消息， 一直不给答复。

franky 发表于 2015-8-5 18:18

huke314 发表于 2015-8-5 14:25
那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

丢了，还是有什么原因，还是还在调查，给个答复总行吧。当初你的状况也是这种态度么？

huke314 发表于 2015-8-6 08:41

franky 发表于 2015-8-5 18:18
丢了，还是有什么原因，还是还在调查，给个答复总行吧。当初你的状况也是这种态度么？

超过一定时间没收到就默认丢失了，剩下的就是走索赔程序
我一共两个荷兰邮政都索赔成功了，就是时间略长！

franky 发表于 2015-8-6 11:29

huke314 发表于 2015-8-6 08:41
超过一定时间没收到就默认丢失了，剩下的就是走索赔程序
我一共两个荷兰邮政都索赔成功了，就是时间略长 ...

今天终于等到答复了。易优判断是丢失。让我准备材料索赔。没告诉我要准备什么材料？请问你当初都准备什么材料了？索赔金额是按照什么给赔偿？

franky 发表于 2015-8-6 11:29

SAKI 发表于 2015-8-5 12:40
一样的！！！！！！！！！！！！我的是易优处理中还没转。包裹已经到了他们仓库快半个月了 这个包裹不知综 ...

你的包裹找到了吗？

huke314 发表于 2015-8-6 11:59

franky 发表于 2015-8-6 11:29
今天终于等到答复了。易优判断是丢失。让我准备材料索赔。没告诉我要准备什么材料？请问你当初都准备什么 ...

当初申报的物品对应的小票提供过去就行了

SAKI 发表于 2015-8-6 12:08

franky 发表于 2015-8-6 11:29
你的包裹找到了吗？

没有 很郁闷的~！！很多东西里面。索赔不知道什么时候赔，赔多少！！！？？？！ 每天都着急。

franky 发表于 2015-8-6 13:06

huke314 发表于 2015-8-6 11:59
当初申报的物品对应的小票提供过去就行了

就是申报物品的价格返回，那包裹单的价格给不给返回？

franky 发表于 2015-8-6 13:08

SAKI 发表于 2015-8-6 12:08
没有 很郁闷的~！！很多东西里面。索赔不知道什么时候赔，赔多少！！！？？？！ 每天都着急。

催吧！大家都在郁闷等待！

SAKI 发表于 2015-8-6 13:35

franky 发表于 2015-8-6 13:08
催吧！大家都在郁闷等待！

易优的客服以前还在这里回复，怎么没过来看看。。。

franky 发表于 2015-8-6 14:21

SAKI 发表于 2015-8-6 13:35
易优的客服以前还在这里回复，怎么没过来看看。。。

易优客服他们最近在这里回复我了。你试一试通过这里发消息给客服，比通过易优的网站联系客服回复快。

huke314 发表于 2015-8-6 14:44

franky 发表于 2015-8-6 13:06
就是申报物品的价格返回，那包裹单的价格给不给返回？

物品价格+运费

franky 发表于 2015-8-6 15:04

huke314 发表于 2015-8-6 14:44
物品价格+运费

哎， 只要给赔偿就好。时间久点也能忍受了。

SAKI 发表于 2015-8-10 12:21

要等多久才赔阿 包裹他们在境内就丢了 不需要国内提供什么的，应该快把？哪个有经验的朋友说下！ 哎。

20101221 发表于 2015-8-10 12:40

那个，要不要问下收货方收到没？因为我也有过dhl跟踪记录上停留在某处，但国内的朋友已经收到了，那次寄送时间大概也是1月左右。

SAKI 发表于 2015-8-10 14:54

20101221 发表于 2015-8-10 12:40
那个，要不要问下收货方收到没？因为我也有过dhl跟踪记录上停留在某处，但国内的朋友已经收到了，那次寄送 ...

我的包裹都没这个运气，德国境内就不知道去哪里了。。

如果的事 发表于 2015-8-12 19:03

一看就是一个新手，才一个月没动静就急的这样。。去年年底，今年年初，那时候都是起码2个月才能收到~~~

绝望的萝北 发表于 2015-8-17 14:27

有一个单子打印出来填写，你问问易优，也许他会发给你，或者DHL网上下载。然后把这个信寄到DHL，还有你的发票什么的，就等消息就好了。我有次丢了个包裹，就是寄了信，后来某一天，包裹还给我了。。。忽然出现。如果他们找不到了，就会赔你钱。我当时是德国境内丢了，反正也是等了好久，我以为包裹没了，还又重新买了一遍发出去。结果丢的那个包裹后来回来了

绝望的萝北 发表于 2015-8-17 14:28

从寄出，前后两个月是有吧

xffmq 发表于 2015-8-17 14:33

也两个箱子丢了，易优有一搭没一搭的...

onceagainyouyou 发表于 2015-8-17 15:31

我上次包裹丢了 易优没有赔偿我运费 东西丢了 还要付他们运费 奶奶的

SAKI 发表于 2015-8-17 16:21

onceagainyouyou 发表于 2015-8-17 15:31
我上次包裹丢了 易优没有赔偿我运费 东西丢了 还要付他们运费 奶奶的

有没有搞错啊，东西他们境内就丢了 还不赔运费？？？？？？

SAKI 发表于 2015-8-17 16:21

我在这里就问易优，做大了就这样的服务态度了？？？

franky 发表于 2015-8-17 17:37

onceagainyouyou 发表于 2015-8-17 15:31
我上次包裹丢了 易优没有赔偿我运费 东西丢了 还要付他们运费 奶奶的

啊？楼上的很幸运，运费加东西都给了。
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