有没有搞错啊，东西他们境内就丢了 还不赔运费？？？？？？
我是一直IPZ状态 丢的 绝望的萝北 发表于 2015-8-17 14:27
有一个单子打印出来填写，你问问易优，也许他会发给你，或者DHL网上下载。然后把这个信寄到DHL，还有你的发 ...
我指的发票是购物发票，填写理赔金额的。包裹丢了不是易优错，是DHL寄丢了不是。但是因为是他们给贴的单子，是不是易优发出的包裹发货人是易优的名字？如果国际发货人是易优的名字，你还是要通过易优来向dhl理赔。两种途径，一种是你提交该提交的文件，易优向dhl发起理赔。一种是易优授权给你，你自己向dhl发起理赔。如果跟易优沟通好，自己发起理赔最方便了，就不用总是通过他们，有时还找不到人。
我上次德国境内丢失，是回邮单，所以我自己无法理赔，就是对方授权给我，我自己申请理赔的。 绝望的萝北 发表于 2015-8-18 10:20
我指的发票是购物发票，填写理赔金额的。包裹丢了不是易优错，是DHL寄丢了不是。但是因为是他们给贴的单 ...
好办法啊。再等等看，如果易优还不给消息，就自己联系dhl。 franky 发表于 2015-8-18 12:03
好办法啊。再等等看，如果易优还不给消息，就自己联系dhl。
但是要看是什么样的单子，因为单子是通过易优买的，可能需要被授权。我上次就是，先被授权了，然后自己才能申请理赔。 绝望的萝北 发表于 2015-8-18 12:25
但是要看是什么样的单子，因为单子是通过易优买的，可能需要被授权。我上次就是，先被授权了，然后自己才 ...
易优说已经联系dhl了， 不知道要等多久才会有消息。再等等，实在不行就跟易优要授权。 本帖最后由 franky 于 2015-8-23 18:30 编辑
啊啊啊， 这是什么状况，这箱包裹现在查询怎么是这种状况？？？
Zur gesuchten Sendungsnummer oder Sendungsreferenz liegen mehrere Sendungen vor. Bitte grenzen Sie Ihre Suche ein.
易优给回复啦。包裹找到并且发往中国了。等朋友收到，再上来回复大家。{:5_319:}祝有问题的朋友们最后都能圆满解决。大家多多给易优一些时间，互相体谅啦。 这都是什么事啊。好好的说要退运飞一个包裹60欧。等了数月没消息。也没个说法。。。楼上的你还蛮幸运 franky 发表于 2015-8-27 11:18
易优给回复啦。包裹找到并且发往中国了。等朋友收到，再上来回复大家。祝有问题的朋友们最后都能 ...
只要是易优的帖子你怎么老是回这句。。你不是托吧 退运费60欧一个包裹真是要吃人啊。 我不是托啊。之前也是各种生气，不过沟通之后就好很多了。大家看看我的回复就知道我的状况了。目前朋友已经收到包裹了，不过不幸运的是这次包裹进海关了。不知道是否真的九月之后中国海关就会很严格。而且关税也长了很多。{:5_309:} 完了，我说呢，9月发的包裹，在海关都10多天了，估计是要交税的节奏啊 franky 发表于 2015-8-27 11:18
易优给回复啦。包裹找到并且发往中国了。等朋友收到，再上来回复大家。祝有问题的朋友们最后都能 ...
是那个单号重复的包裹吧。这个问题两年前DHL经常发生，现在比较少见了，如果您查不到，联系我们，我们从后台帮您查。 xiaogong 发表于 2015-9-4 16:18
这都是什么事啊。好好的说要退运飞一个包裹60欧。等了数月没消息。也没个说法。。。楼上的你还蛮幸运
PostNL 8月退了2批回来，9月目前退了1批回来，如果还不在退运清单里面，请按包裹丢失发起理赔申请。我们帮你问问postnl那边怎么会还没退回来。 本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-10-26 17:25 编辑
EU的回复还是快的 就是有时候帮助不大
希望能再改善下售后服务 因为大家一般都不会没事去找客服的 都是有了问题才找
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