我5约3日收到卡激活之后马上就KUN附加服务， 写信寄过去的，等了这么多天没有反应，5月25日再次写信催问，他说没受到，而且说我已经过了一个月的免费使用期限，从此以后收我两年的INTERNET的附加费用。
这个公司总是会钻空子， 找麻烦，即使最后解决了问题，也要费时费力费钱纠结很久。实在不行，我准备找律师出面了。
我5约3日收到卡激活之后马上就KUN附加服务， 写信寄过去的，等了这么多天没有反应，5月25日再次写信催问，他 ...
kycookie 发表于 2011-6-8 18:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你应该按照我建议的办法昆附加服务，大家都是这样昆成功的。你确保你邮寄的地址是正确的么？
回复 574# live
这几句德语还是会写的， 主要是没有提供给正确的地址。 TALKLINE的 来信，或者网上都没有提供邮寄地址，只有服务电话和传真。
另外比较糊涂， 以前的地址是斯图加特，即使是司徒也有两个地址，邮编不一样， 现在服务热线给的地址是埃尔福特。 这三个到底以哪个为标准呢？ 这很容易造成误会。
这问题怎么解决？
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这几句德语还是会写的， 主要是没有提供给正确的地址。 TALKLINE的 来信，或者网上都没有 ...
kycookie 发表于 2011-6-14 22:31 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
昆附加服务不用寄信，直接在网上登录管理账户后用Kontakt功能提交Kündigung即可。如果寄信，应该是邮寄到给你发账单的部门。也可以传真，传真具有法律效力。
当时没有传真， 所以就寄信了，觉得这样有保障一些。 账单至今都没有收到过，我就凭着他寄给我卡的地址，给他寄回去昆的信。
我特别注意了一下，通过kontakt 回函的联系方式是埃尔福特。寄给我卡的是斯图加特，所以我按照这个地址寄了昆信，可是没有回音。我第二封信是寄给另外一个司徒的地址， 结果这个告诉我说，我没有按照要求的时间解除，所以。。。
至今， 我也不知道应该寄给谁。 那以后要是解除合同，到底寄给哪呢？
反正，至今我也没有等到合理的结果， 我后来又通过kontakt 给他写信，说明情况， 无反应！
索性，那我就等等他的账单，应该是每个月扣除10欧吧，如果超过这个数， 我直接找律师， 让他们之间讨论去吧。 虽然钱不多，两年多出240， 但是感觉总是被人转空子，很不舒服！也没时间，经历和他们纠缠！
求助live老大。 我是5月31号办的这个2,99欧的套餐，卡激活后免开通费的电话也打了，该昆的服务也都kun了，可 ...
julian86 发表于 2011-6-16 12:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
怎么会没账单呢，再仔细找找。没账单无法分析。
反正，至今我也没有等到合理的结果， 我后来又通过kontakt 给他写信，说明情况， 无反应！
索性，那我就 ...
kycookie 发表于 2011-6-15 18:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
通过 Kontakt 应该是登录以后，直接在网上提交了，不知到你说的
回函的联系方式是埃尔福特
是什么意思。
另外，你还可以打客户服务电话昆附加服务，一般马上就能昆掉。
没错，我也是同样的问题， talkline 也扣了我大概30欧， 通过KOTOAUSZUG 看不出来 是哪一个合同。
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我给KONTAKT 写过信，看来你还没有经验。 写信是 可以和你邮件挂钩的，， 所以给他们写信之后，你的邮件马上就能收到一个确认。 这上面有KUNDENSERVICE 的地址显示是 埃尔福特。
我不想对此在解释了， 这样吧， 如果你是负责这个事情的，你给我一个具体的TALKLINE 的地址。
我当然知道打热线电话是可以解决的，但是你应该尝试过吧，没有三次，每次至少5分钟是接不通的。 费用谁出呢？而且没有凭据，没法对峙。 所以寄信和传真是我认为可以保险的。没想到。。。。。
这么多年在德国，我自认为是很谨慎，很有经验，可还是。。。 不知道新手，
或者不懂德语的又要花多少钱买教训？
回复 580# live
确实没有账单，我昨晚上也是刚看了， 在线rechnung 没有。但是银行里却扣除了30欧。 你要是能给解决，就好了！
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确实没有账单，我昨晚上也是刚看了， 在线rechnung 没有。但是银行里却扣除了30欧。 你 ...
kycookie 发表于 2011-6-16 17:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那你只能打他们的客服电话询问了。
回复 586# live [/b
呵呵！ 这就是你的答案。。。
没解决，今天收到邮件说，继续扣钱。
那我只好找律师了，虽说多交240 欧 不是什么大数， 但是我不想总是被人算计。 律师出面，就算我输了，这个公司以后也能够正规一些。
实在是很讨厌德国的手机合同，总是在玩猫腻。
请问LIVE老大，我的TALKLINE登录不了怎么办？这个公司上个月多扣了我20欧元，我想上网查下Rechnung。开始时忘记了密码，然后点了Zugangsdaten vergessen。他们把新密码发送到我的手机上了，可是我输入新密码后，还是提示手机号码和密码不符。第二天我又点了Zugangsdaten vergessen，他们又给我发送了新密码，但是输入后，照样显示是错误的。现在我根本就看不了我的Rechnung，给他们发了E-mail也没有回复。
请问老大像我这种情况要怎么解决呢？
请问LIVE老大，我的TALKLINE登录不了怎么办？这个公司上个月多扣了我20欧元，我想上网查下Rechnung。开始时 ...
elenaqian 发表于 2011-6-18 11:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你是不是设定了用户名？大小写对不对？还是不行的话，只能打电话客户服务了。
没有设定用户名。密码全都是大写的，也没弄错，但就是提示错误。打电话好贵啊。。。。
{:5_320:}
刚刚申请了2,99的，请问怎么免除开通费啊
求助 为什么一开始都是扣8欧左右 减掉退的5欧 也就3欧左右
为什么一下子变为15.76 加税后卫18.5欧 已经持续3个月了
求帮助!!!!!!!!!!
有人在吗
求助 为什么一开始都是扣8欧左右 减掉退的5欧 也就3欧左右
为什么一下子变为15.76 加税后卫18.5欧 已经持续 ...
gzwily 发表于 2011-6-29 16:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
问账单问题，应该把账单帖上来看看，向你这样提问，别人根本无法帮你。
本帖最后由 gzwily 于 2011-6-30 09:21 编辑
回复 599# live
不是我没贴 是贴了显示不出来 我再试试*原来是欧元符号 不能显示
Basisleistungen
1 Paketpreis (anteilig) 28.04.2011 - 30.04.2011 1,6807
2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 33,6134
1 Gutschrift Paketpreis (anteilig) 28.04.2011 - 30.04.2011 -1,0092
2 Gutschrift Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 -20,1848
Verbindungen
70 Netzinterne Verbindungen (NI) 02.05.2011 - 11.06.2011 0,0000
133 Netzinterne Homezoneverbindungen (HI) 27.04.2011 - 13.06.2011 0,0000
1 Netzexterne Verbindungen (NX) 07.05.2011 - 07.05.2011 0,3277
2 Netzexterne Homezoneverbindungen (HX) 07.06.2011 - 12.06.2011 0,6554
4 SMS Nachrichten (SMS) 30.05.2011 - 08.06.2011 0,6724
Nettobetrag für Rufnummer 0176 / 45388124 15,76
Datum Betrag Rechnungen Einzelverbindungen
16.06.2011 18.75
05.05.2011 8.39
04.04.2011 18.75
07.03.2011 13.93
03.02.2011 10.93
04.01.2011 12.48
补发个最近几个月的收费,8打12欧算正常吧 但是18欧是因为他2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 33,6134
是变动的吗?
2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 33,6134
1 Gutschrift Paketpreis (anteilig) 28.04.2011 - 30.04.2011 -1,0092
2 Gutschrift Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 -20,1848
01.05.2011 - 30.06.2011 实际收取你 33,6134-20,1848＝13,4286 不含税
这是两个月的基本月租，含税一共15,98 ，即每月 7,99
其它没有发现什么异常。