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kycookie · 发表于 2011-6-8 18:05

我5约3日收到卡激活之后马上就KUN附加服务，写信寄过去的，等了这么多天没有反应，5月25日再次写信催问，他说没受到，而且说我已经过了一个月的免费使用期限，从此以后收我两年的INTERNET的附加费用。

这个公司总是会钻空子，找麻烦，即使最后解决了问题，也要费时费力费钱纠结很久。实在不行，我准备找律师出面了。

live · 发表于 2011-6-11 12:46

我5约3日收到卡激活之后马上就KUN附加服务，写信寄过去的，等了这么多天没有反应，5月25日再次写信催问，他 ...
kycookie 发表于 2011-6-8 18:05

你应该按照我建议的办法昆附加服务，大家都是这样昆成功的。你确保你邮寄的地址是正确的么？

kycookie · 发表于 2011-6-14 22:31

回复 574# live

这几句德语还是会写的，主要是没有提供给正确的地址。 TALKLINE的来信，或者网上都没有提供邮寄地址，只有服务电话和传真。

另外比较糊涂，以前的地址是斯图加特，即使是司徒也有两个地址，邮编不一样，现在服务热线给的地址是埃尔福特。这三个到底以哪个为标准呢？这很容易造成误会。

这问题怎么解决？

live · 发表于 2011-6-15 10:30

回复 live

这几句德语还是会写的，主要是没有提供给正确的地址。 TALKLINE的来信，或者网上都没有 ...
kycookie 发表于 2011-6-14 22:31

昆附加服务不用寄信，直接在网上登录管理账户后用Kontakt功能提交Kündigung即可。如果寄信，应该是邮寄到给你发账单的部门。也可以传真，传真具有法律效力。

kycookie · 发表于 2011-6-15 18:19

当时没有传真，所以就寄信了，觉得这样有保障一些。账单至今都没有收到过，我就凭着他寄给我卡的地址，给他寄回去昆的信。
我特别注意了一下，通过kontakt 回函的联系方式是埃尔福特。寄给我卡的是斯图加特，所以我按照这个地址寄了昆信，可是没有回音。我第二封信是寄给另外一个司徒的地址，结果这个告诉我说，我没有按照要求的时间解除，所以。。。
至今，我也不知道应该寄给谁。那以后要是解除合同，到底寄给哪呢？

kycookie · 发表于 2011-6-15 18:25

反正，至今我也没有等到合理的结果，我后来又通过kontakt 给他写信，说明情况，无反应！

索性，那我就等等他的账单，应该是每个月扣除10欧吧，如果超过这个数，我直接找律师，让他们之间讨论去吧。虽然钱不多，两年多出240，但是感觉总是被人转空子，很不舒服！也没时间，经历和他们纠缠！

julian86 · 发表于 2011-6-16 12:15

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live · 发表于 2011-6-16 12:21

求助live老大。我是5月31号办的这个2,99欧的套餐，卡激活后免开通费的电话也打了，该昆的服务也都kun了，可 ...
julian86 发表于 2011-6-16 12:15

怎么会没账单呢，再仔细找找。没账单无法分析。

live · 发表于 2011-6-16 12:23

反正，至今我也没有等到合理的结果，我后来又通过kontakt 给他写信，说明情况，无反应！

索性，那我就 ...
kycookie 发表于 2011-6-15 18:25

通过 Kontakt 应该是登录以后，直接在网上提交了，不知到你说的
回函的联系方式是埃尔福特
是什么意思。
另外，你还可以打客户服务电话昆附加服务，一般马上就能昆掉。

julian86 · 发表于 2011-6-16 12:42

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

kycookie · 发表于 2011-6-16 15:29

没错，我也是同样的问题， talkline 也扣了我大概30欧，通过KOTOAUSZUG 看不出来是哪一个合同。

kycookie · 发表于 2011-6-16 15:37

回复 581# live

我给KONTAKT 写过信，看来你还没有经验。写信是可以和你邮件挂钩的，，所以给他们写信之后，你的邮件马上就能收到一个确认。这上面有KUNDENSERVICE 的地址显示是埃尔福特。
我不想对此在解释了，这样吧，如果你是负责这个事情的，你给我一个具体的TALKLINE 的地址。

我当然知道打热线电话是可以解决的，但是你应该尝试过吧，没有三次，每次至少5分钟是接不通的。费用谁出呢？而且没有凭据，没法对峙。所以寄信和传真是我认为可以保险的。没想到。。。。。

这么多年在德国，我自认为是很谨慎，很有经验，可还是。。。不知道新手，
或者不懂德语的又要花多少钱买教训？

kycookie · 发表于 2011-6-16 17:09

回复 580# live

确实没有账单，我昨晚上也是刚看了，在线rechnung 没有。但是银行里却扣除了30欧。你要是能给解决，就好了！

live · 发表于 2011-6-16 17:40

回复 live

确实没有账单，我昨晚上也是刚看了，在线rechnung 没有。但是银行里却扣除了30欧。你 ...
kycookie 发表于 2011-6-16 17:09

那你只能打他们的客服电话询问了。

kycookie · 发表于 2011-6-16 17:43

回复 586# live [/b

呵呵！这就是你的答案。。。

julian86 · 发表于 2011-6-16 22:24

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

julian86 · 发表于 2011-6-17 21:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

kycookie · 发表于 2011-6-17 22:44

没解决，今天收到邮件说，继续扣钱。

那我只好找律师了，虽说多交240 欧不是什么大数，但是我不想总是被人算计。律师出面，就算我输了，这个公司以后也能够正规一些。

实在是很讨厌德国的手机合同，总是在玩猫腻。

julian86 · 发表于 2011-6-18 09:24

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

elenaqian · 发表于 2011-6-18 11:18

请问LIVE老大，我的TALKLINE登录不了怎么办？这个公司上个月多扣了我20欧元，我想上网查下Rechnung。开始时忘记了密码，然后点了Zugangsdaten vergessen。他们把新密码发送到我的手机上了，可是我输入新密码后，还是提示手机号码和密码不符。第二天我又点了Zugangsdaten vergessen，他们又给我发送了新密码，但是输入后，照样显示是错误的。现在我根本就看不了我的Rechnung，给他们发了E-mail也没有回复。
请问老大像我这种情况要怎么解决呢？

live · 发表于 2011-6-18 12:09

请问LIVE老大，我的TALKLINE登录不了怎么办？这个公司上个月多扣了我20欧元，我想上网查下Rechnung。开始时 ...
elenaqian 发表于 2011-6-18 11:18

你是不是设定了用户名？大小写对不对？还是不行的话，只能打电话客户服务了。

elenaqian · 发表于 2011-6-18 15:10

没有设定用户名。密码全都是大写的，也没弄错，但就是提示错误。打电话好贵啊。。。。

sunflower777 · 发表于 2011-6-21 17:21

singorila · 发表于 2011-6-28 22:30

刚刚申请了2,99的，请问怎么免除开通费啊

gzwily · 发表于 2011-6-29 16:46

求助为什么一开始都是扣8欧左右减掉退的5欧也就3欧左右
为什么一下子变为15.76 加税后卫18.5欧已经持续3个月了
求帮助!!!!!!!!!!
有人在吗

live · 发表于 2011-6-29 16:49

求助为什么一开始都是扣8欧左右减掉退的5欧也就3欧左右
为什么一下子变为15.76 加税后卫18.5欧已经持续 ...
gzwily 发表于 2011-6-29 16:46

问账单问题，应该把账单帖上来看看，向你这样提问，别人根本无法帮你。

gzwily · 发表于 2011-6-30 09:10

[img][/img]

gzwily · 发表于 2011-6-30 09:18

本帖最后由 gzwily 于 2011-6-30 09:21 编辑

回复 599# live
不是我没贴是贴了显示不出来我再试试*原来是欧元符号不能显示
Basisleistungen
1 Paketpreis (anteilig) 28.04.2011 - 30.04.2011 1,6807
2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 33,6134
1 Gutschrift Paketpreis (anteilig) 28.04.2011 - 30.04.2011 -1,0092
2 Gutschrift Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 -20,1848
Verbindungen
70 Netzinterne Verbindungen (NI) 02.05.2011 - 11.06.2011 0,0000
133 Netzinterne Homezoneverbindungen (HI) 27.04.2011 - 13.06.2011 0,0000
1 Netzexterne Verbindungen (NX) 07.05.2011 - 07.05.2011 0,3277
2 Netzexterne Homezoneverbindungen (HX) 07.06.2011 - 12.06.2011 0,6554
4 SMS Nachrichten (SMS) 30.05.2011 - 08.06.2011 0,6724
Nettobetrag für Rufnummer 0176 / 45388124 15,76

gzwily · 发表于 2011-6-30 09:27

Datum Betrag             Rechnungen Einzelverbindungen
16.06.2011 18.75
05.05.2011    8.39
04.04.2011    18.75
07.03.2011 13.93
03.02.2011    10.93
04.01.2011 12.48
补发个最近几个月的收费,8打12欧算正常吧但是18欧是因为他  2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 33,6134
是变动的吗?

live · 发表于 2011-6-30 09:53

2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 33,6134
~~1 Gutschrift Paketpreis (anteilig) 28.04.2011 - 30.04.2011 -1,0092~~
2 Gutschrift Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 -20,1848

01.05.2011 - 30.06.2011 实际收取你 33,6134-20,1848＝13,4286 不含税
这是两个月的基本月租，含税一共 15,98 ，即每月 7,99

其它没有发现什么异常。

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