之后说下个月会在账单上gutschreiben，结果这个月没有退上个月多扣的钱，还是扣的19.9欧
另外一个账户上个月多扣了，没写信去问，这个月继续多扣，真TM的黑心！ 我怎么十二月帐单收了二次费呢?{:5_309:} 这个月也多收钱。之前的还没退呢！变态！ 现在我每个月都多扣10欧，怎么办呢 有已经把钱退回来的吗，出来冒个泡吧，我等了3个月了，没动静哦{:7_453:} 我和老公也是这种情况 email写了无数给客服 回复的很慢不说 说好的退钱退了3个月都没到 客服电话贵的要死 而且光放音乐没人接 急死你。最后书面的widerspruch der rechnung也fax过去了，也没什么动静。幸亏我们这里有家他们的实体店，我们就拿齐资料去找他们（合同，有问题的账单跟之前没问题的账单）又幸亏帮我们处理这个事情的gg非常耐心加nett， 打电话跟zentral解释了半天， 然后同意把钱退回来了。在服务gg的允许下，当时我们就通过银行把上个月扣的钱要回来，然后把剩下应付的钱又汇过去了（注意 一定要问清楚，通过他们的允许，不然会处理会更麻烦，甚至会罚款20）。然后我说，我们以后想自己转帐，如果多扣的话，我们只转应付的钱（安全起见，同时写明原因fax或post过去），服务gg留下我们的号码，说他会帮我们做这个事情， 以后再遇到这种情况，第一时间过来找他，他会帮我们处理。
但是就这个事情而言，我和老公都遇到这种情况，我已经觉得是debitel故意的了，现在这么多人都这样，那更说明是故意的，每个人每个月多扣这么多，处理上又一磨再磨，他们得多大一笔收入啊。 所以 同志们不要再等了，没用！等多久都没用！赶紧去找个Handler vor ort， 直接在服务人员处理， 有效的多。 白纸黑字的东西，他们赖不掉的。给下面这个地址写信投诉
talkline-vertragsmanagement@talkline.de 我是11月份账单还没见到 钱已经被扣了 管理混乱啊 白纸黑字的东西，他们赖不掉的。给下面这个地址写信投诉
live 发表于 2010-2-5 17:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
老大，我们几个人都是debitel的合同，虽说是一个总公司，但找talkline肯定没用 老大，我们几个人都是debitel的合同，虽说是一个总公司，但找talkline肯定没用
xixi00 发表于 2010-2-18 00:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
他们合并了。 我的是从11月开始多扣10欧，11，12，1月都多扣。2月我从国内回来打了服务电话，2月就没扣钱了。不是没多扣，是一分也没扣。我估计是从以前多扣的30欧抵消了。 他们家从10月到现在就返过一次钱，我日 我也是，前一个月12月多扣了双倍，也是就是2份手机合同，扣了4份钱，我二话没说，去银行要了回来，1月份我就没交，收到mahnung后，然后我就把一月份钱转过去了，本来想去银行把这个自动赚钱给封了，但是银行说没必要，任何一笔账，我都可以在6个星期后要回来。这个月又扣多了，我直接把钱要回来了，等下次吧。 {:4_297:}{:4_297:}天杀的，这个公司快点倒了吧！
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