三个月前困的O2到现在还没收到Bescheinigung怎么办？

vivian88

三个月前就去店里交了书面的Kuendigung，当场给了我一个传真的Beschtaedigung，之后收到无数骚扰电话要我续约，总是问我为什么不再继续使用了，每次都很辛苦的打发走了，也去店里催了两次，店里也都给我打电话给总部，每次都说马上寄出。但是到快要合同结束了，还没有收到，下周是最后一周了，不知道该怎么办？？？有没有也和我类似情况的朋友哈？？？没收到Bescheinigung总归心里不踏实啊。。。。

gfllx

打客服问啊。 这里有一个号码， 你打试试看 08001090658

gfllx

你就问他, 我的合同什么时候到期.
o2有的时候是有点那个什么。。。  哈哈

vivian88

我也打过几次客户的，报给我的合同终止日期也就是我kun的时间，但是问题就是一直不寄给我Bescheinigung。。。
有没有朋友有类似的情况啊？

gfllx

我也是最近昆的o2， 之前是给我发短信，叫我打那个0800的号码。
好像也没有说什么，就是给他说一定要昆， 打完第二天就收到短信，说Bestätigung3天内会寄到，但是也会给我提供一个更加便宜的合同来挽留， 但是这个就是Bestätigung.
不知道你有没有收到这个短信？
看起来估计是他们内部自己的问题，你只要有那个从o2店里拿到的证明就好了，道理在你这里，不用慌地 ：）

pull108

切记 一定要拿到书面的证明 不然说什么都没用。。。

vivian88

谢谢楼上的，刚才又收到他们短信了，没说Bestaetigung啥时寄出，只是说我的合同快到期了，想延新的合同有特别优惠，要我打一个800免费电话。。。
我真是无语了。。。18号就合同截止了，证明不寄来，专门做些无用功,O2与其雇一帮人挽留客户，还不如把钱花在做好服务，用好服务来挽留客户啊

gfllx

谢谢楼上的，刚才又收到他们短信了，没说Bestaetigung啥时寄出，只是说我的合同快到期了，想延新的合同有特别优惠，要我打一个800免费电话。。。
我真是无语了。。。18号就合同截止了，证明不寄来，专门做些无用功, ...
vivian88 发表于 2009-3-12 16:47

对， 就是这个短信，我觉得你的合同应该已经昆掉了，要不然他们会不作声的给你的合同延一年，呵呵
就是那个电话，你打打问个明白咯

vivian88

谢谢啊，刚才打了那个电话，有是说三月18号合同终止，Beschtaetigung将马上寄出。。。他们要忽悠我多少次才能真的急啊？？？

love.jing

我是寄了一封信，然后发了一份传真要求昆的。
过了2天左右，我就收到o2的短信，说是我的kuendigung他们已经收到，会尽快处理。不知道这个算不算证明？

DickChinas

谢谢啊，刚才打了那个电话，有是说三月18号合同终止，Beschtaetigung将马上寄出。。。他们要忽悠我多少次才能真的急啊？？？
vivian88 发表于 2009-3-13 20:50

收到那个短信就说明已经KUN成功了
KUN成功与否不是指3个月前拿到KUN成功的证明
而是在3个月前（包括当天）提出了KUN的申请
所以 只要在3个月前有KUN的挂号信或者传真的证明就行

DickChinas

我是寄了一封信，然后发了一份传真要求昆的。
过了2天左右，我就收到o2的短信，说是我的kuendigung他们已经收到，会尽快处理。不知道这个算不算证明？
love.jing 发表于 2009-3-24 08:32

已经KUN成功了
打个电话催下证明就可以了
即使不给你寄证明也没关系的
保留那个挂号信证明和传真就行

love.jing

我的kuendingung的证明已经收到，从我寄出到我收到总共用了2周左右的时间。
我的经验是，自己写信或发fax 到总部，然后他们会连续给你打电话问你为什么要昆，想继续留你在o2什么的，你要说明一个理由，就是要昆。然后要隔个2天给客服打电话，催他们寄信。

obasang

还是困VODAFONE来的方便痛快啊   上周4花5毛5寄得困信，这周2就收到Bestaetigung了    踏实啊~~