我要被alice逼疯了

hyyf · 发表于 2007-7-20 15:30

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他家的Techniker，我都不知道该说啥了
第一次：等了一天，在信箱里发现留言条，说家里没人
第二次：我眼睁睁看见他往我信箱里投条，我说人在呢。他说hausmeister不在，人家hausmeister去厕所了，他说啥也不等，我只好再约
第三次：也就是今天，直接没人来了

cdrsir · 发表于 2007-7-20 16:41

那个Techniker是德国电信的，不是alice的

tttl · 发表于 2007-7-20 17:11

记下他的名字，跟他说你要投诉，要他把telecom的投诉电话给你

hyyf · 发表于 2007-7-20 17:43

我抓狂了抓狂了抓狂了$m9$ $m9$ $m9$

alpha91 · 发表于 2007-7-20 21:23

非常同情你，我也有相同遭遇，被放鸽子！

可以找德国朋友帮你打电话去预约或者投诉，更有效一点。

hyyf · 发表于 2007-7-20 23:04

我每次都是去他们柜台
他们帮我约的
那个电话14cent一分钟指的是座机，用手机打贵死了:(

Snow_willy · 发表于 2007-7-21 13:23

Alice就是垃圾一个！！！

你直接装Telekom 的Call & Surf吧。。。。。

hyyf · 发表于 2007-7-21 19:46

我也是这么想的，唉

对了，再问一下大家，计费是从开通的时候起算还是第一个Termin呢？
别我这儿还没用上已经开始收钱了

hyyf · 发表于 2007-7-22 14:37

有没有人知道啊
回答一下吧$送花$ $送花$ $送花$

Snow_willy · 发表于 2007-7-22 19:02

要看Alice对你好不好了。。。如果他们混蛋一点的话。。从你申请开始算你钱。。

Techniker上你家。没有装好。。是因为你不在家。或者Hausmeister不在。不是他们的责任。。。有可能会依据这个借口从装线的那天就开始算钱。。。你要做好这个准备和他们打架。。。。。

Alice 就是一帮垃圾。。靠价格吸引顾客。。。。但是顾客得到的却是垃圾服务。。。

告诉你一个真理。。。。便宜无好货。。。。中国人检验了几千年的真理了。。。

hyyf · 发表于 2007-7-22 22:06

我就是担心这个
本来想不管了，看他们怎么处理
但就怕从第一个Termin开始收费
所以问问，以前错过了Termin的xdjm们，后来的账单从什么时候开始计费的呢？

hyyf · 发表于 2007-7-25 11:24

别沉，踢上来继续问

hooklee · 发表于 2007-7-25 21:38

原帖由 Snow_willy 于 2007-7-22 19:02 发表
要看Alice对你好不好了。。。如果他们混蛋一点的话。。从你申请开始算你钱。。

Techniker上你家。没有装好。。是因为你不在家。或者Hausmeister不在。不是他们的责任。。。有可能会依据这个借口从装线的那天 ...

这样讲有点过了，这里这么多用Alice的朋友也不是都遇到那么多问题的。最大的问题都是出在T-Com的技术员身上，这个用户只能不断地和Alice协调，不是两家能控制的。

hyyf · 发表于 2007-7-26 16:44

那就是说从那天开始收费是要协调的？？
这么理解对不对

blitz · 发表于 2007-7-26 18:18

难道alice都没有technik嘛?

hooklee · 发表于 2007-7-26 19:15

原帖由 blitz 于 2007-7-26 18:18 发表
难道alice都没有technik嘛?

线路是T-Com的，Alice没有调试权。Alice也有自己的上门Techniker，但那个是负责调试网络设备的，一般没人申请用，太贵了。

hooklee · 发表于 2007-7-26 19:17

原帖由 hyyf 于 2007-7-26 16:44 发表
那就是说从那天开始收费是要协调的？？
这么理解对不对

我的想法是：Alice的人帮你约了T-Com技术员上门后，如果技术员没有找到人，或者根本没上门，T-Com有极高概率根本不通知Alice，结果Alice的系统就自动按正常开通办理了。这个用户必须自己主动通知Alice才行。

总之多些沟通不是坏事。

sherman · 发表于 2007-7-27 11:35

全德的电话都要找t-com吧...

原帖由 blitz 于 2007-7-26 18:18 发表
难道alice都没有technik嘛?

Snow_willy · 发表于 2007-7-27 12:52

原帖由 hooklee 于 2007-7-25 20:38 发表

这样讲有点过了，这里这么多用Alice的朋友也不是都遇到那么多问题的。最大的问题都是出在T-Com的技术员身上，这个用户只能不断地和Alice协调，不是两家能控制的。

这个就是为什么便宜的原因。。。。。。。。。。

太多人为了便宜选择了Alice......以前是HanseNet.....结果上当啊。。。。。。。。。。

有那协调的公司。。。电话东打西打。。。。。。要知道Alice的电话都0180的。。。。。贵啊

有那工夫。。我还不如装DT的 Call &Surf Comfort 呢。。现在在搞活动。。。。

虽然贵点。。。求个安心。。省事。。。。。。

值。。。。

hooklee · 发表于 2007-7-29 13:47

原帖由 Snow_willy 于 2007-7-27 12:52 发表

这个就是为什么便宜的原因。。。。。。。。。。

太多人为了便宜选择了Alice......以前是HanseNet.....结果上当啊。。。。。。。。。。

有那协调的公司。。。电话东打西打。。。。。。要知道Alice的电 ...

不怕麻烦的朋友选择Alice还是可以的，它家的很多问题其他所有的非T-Com公司都有，而T-Com公司虽然有些问题不会存在了，但是服务也不比其他公司好到哪里去。

关于给Alice打电话的事情。以前这里有朋友说，如果申请加装了那个2欧的电话接口，和Alice的联系电话他们可以打回给你，估计他们是不用出钱的，这样的话还是不错的。

Snow_willy · 发表于 2007-7-29 14:42

原帖由 hooklee 于 2007-7-29 12:47 发表

不怕麻烦的朋友选择Alice还是可以的，它家的很多问题其他所有的非T-Com公司都有，而T-Com公司虽然有些问题不会存在了，但是服务也不比其他公司好到哪里去。

关于给Alice打电话的事情。以前这里有朋友说， ...

Alice的唯一优势就是便宜。。。。其他没有什么！！！

建议楼主给Alice下个最后通牒。。。。。。。。。。再不处理好就退出和约。。。。

别把问题全部都推到DTAG...... Alice 就是没有能力自动协调好客户的安装问题。。。。

我一个朋友等Alice等了8个月。。。。。最后还是请律师解决了问题后，转到DTAG 的。。。。

hyyf · 发表于 2007-7-29 22:07

谢谢大家的关心
礼拜五Techniker终于来了
我也用上网了，眼泪哗哗的
$送花$ $送花$ $送花$

hooklee · 发表于 2007-7-29 23:44

原帖由 Snow_willy 于 2007-7-29 14:42 发表

Alice的唯一优势就是便宜。。。。其他没有什么！！！

建议楼主给Alice下个最后通牒。。。。。。。。。。再不处理好就退出和约。。。。

别把问题全部都推到DTAG...... Alice 就是没有能力自动协调好客 ...

也别那么绝对，除非你每个公司的服务都做过详细调查和比较。Alice我用到现在也没遇到什么问题，T-Com当初上门也很正常。每个人的都是个案。没有详细的客户统计，谁也不能下定论。就本论坛的Alice用户而言，基本上还是以T-Com技术员上门的问题居多，可是类似的问题也经常看到用其他公司网络的朋友提到。

至于T-Com，我倒是看到网上一样有无数的怨言，尤其是对它家的服务非常不满。

其实，你说Alice的唯一优势就是便宜这句话就是错的。众所周知Alice的最大特点是可以随时昆合同，价格上的优势倒还在其次，其实现在各家价格都差不了多少了。

hooklee · 发表于 2007-7-29 23:45

原帖由 hyyf 于 2007-7-29 22:07 发表
谢谢大家的关心
礼拜五Techniker终于来了
我也用上网了，眼泪哗哗的
$送花$ $送花$ $送花$

恭喜了，过了这关就好$握手$

Snow_willy · 发表于 2007-7-30 01:11

原帖由 hooklee 于 2007-7-29 22:44 发表

也别那么绝对，除非你每个公司的服务都做过详细调查和比较。Alice我用到现在也没遇到什么问题，T-Com当初上门也很正常。每个人的都是个案。没有详细的客户统计，谁也不能下定论。就本论坛的Alice用户而言， ...

DTAG 客户群基数大。。所以投诉的人也多。。这个很正常的。。但是按照比例来讲的话! Alice的投诉超级多的！而且质量的确不怎么样。。这个杂志报纸都报道过的。。。

对一般的客户来讲。。。。Alice能随时解除和约并不是优势。。调查显示因为正常的用户一般情况下是不会短时间换网络公司的。。都是用一年以上的。。

所以除了这个。Alice的优势就只有便宜了。。我比较了一下。。现在DTAG 的新套餐比较下来， Alice也没有什么优势了。。

现在我用的就是 Call & Surf Comfort Plus, 带Hot Spot Flat的。。。以后在外面。机场，火车站什么的就可以无限上网了。。。

DTAG的很多优势还是Alice 没有办法比的。

美猴王 · 发表于 2007-7-30 14:57

原帖由 Snow_willy 于 2007-7-30 01:11 发表

DTAG 客户群基数大。。所以投诉的人也多。。这个很正常的。。但是按照比例来讲的话! Alice的投诉超级多的！而且质量的确不怎么样。。这个杂志报纸都报道过的。。。 ~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
不知道来源何处？
对一般的客户来讲。。。。Alice能随时解除和约并不是优势。。调查显示因为正常的用户一般情况下是不会短时间换网络公司的。。都是用一年以上的。。
对于在一年内更换居住地的人来说，灵活为什么不是优势？
所以除了这个。Alice的优势就只有便宜了。。我比较了一下。。现在DTAG 的新套餐比较下来， Alice也没有什么优势了。。
你说的DTAG新套餐的确是降价了，这是因为他也意识到不降价没有出路，这就说明alice的确是有价格优势的。同样，alice也会有新的套餐价格来保持价格优势，
现在我用的就是 Call & Surf Comfort Plus, 带Hot Spot Flat的。。。以后在外面。机场，火车站什么的就可以无限上网了。。。
请问你是什么职业人士？要经常出入机场，火车站，同时需要利用其间时间上网？

DTAG的很多优势还是Alice 没有办法比的。

列举了一些毫无说服力的例子后，终于词穷，然后用一句语焉不详的话来忽悠大家，$汗$

软软熊 · 发表于 2007-7-30 15:57

原帖由 Snow_willy 于 2007-7-21 13:23 发表
Alice就是垃圾一个！！！

你直接装Telekom 的Call & Surf吧。。。。。

搞笑了吧，Techniker就是Telekom 的人!
不知道就不要随便骂人嘛

hooklee · 发表于 2007-7-30 19:51

Snow_willy很有意思，来这里这么久，还是头一次遇到这么帮T-Com说好话的。

其实你说那么多，我只想问两个问题：1）所有的媒体都在报道T-Com的客户在大量的流失，请问T-Com的服务既然这么好，怎么客户不买帐？2）众所周知T-Com垄断了德国的线路资源，如果它家的服务和价格也比别人好（或者说不比别人差）的话，那其他公司是怎么生存的？

[ 本帖最后由 hooklee 于 2007-7-30 19:54 编辑 ]

zqiwei · 发表于 2007-7-30 22:15

alice的确不好.我们两个月没有网,照样收钱.写信,传真都没有用.已经kun了....

Snow_willy · 发表于 2007-7-30 22:26

原帖由 hooklee 于 2007-7-30 18:51 发表
Snow_willy很有意思，来这里这么久，还是头一次遇到这么帮T-Com说好话的。

其实你说那么多，我只想问两个问题：1）所有的媒体都在报道T-Com的客户在大量的流失，请问T-Com的服务既然这么好，怎么客户不买帐？ ...

Deutschland ist ein Schnäppchenland.........

Geiz ist geil.......

德国经济不好。。。。。。。。在经济能力的制约下。。。。。有些客户会选择便宜的东西。。。。。。

DTAG损失客户不是因为Alice 好的原因。。是因为现在所有的Mobilfunkanbieter 和Discounter都在卖DSL产品。。。。

DTAG垄断是有历史原因的。。。。你可以了解一下Deutsche Post 的历史。。。。

如果Alice的价格和DTAG的套餐一样贵的话。。鬼才去用Alice.........

DTAG那么大的企业。。。成本比ALice高。。所以价格也不能降到哪里去。。。

OK????

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