我在XX银行当客服（暴笑经历）----整理

imwangqi

　　暴笑经历之一
　　某天晚上我和小师妹上夜班，到了半夜电话渐渐少了。在一阵东倒西歪后小师妹终于进入了甜甜地梦乡。突然午夜凶铃响起，小师妹一下子弹身而起：
　　“您好！XX银行。。。。。。”
　　“小姐，请问我的密码是多少？”
　　“先生，您的密码就素您小时候，刷牙时候的密码。”
　　客户呈石化状。。。。。。
　　这通电话不幸被领导监听到，成为反面教材，在部门广为流传。。。。。。
　　

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　　暴笑经历之二
　　有一次客户来电问：
　　“小姐，你们银行有没有怪兽业务啊？”
　　“没有。”我说
　　“他妈的。”客户骂了句就挂了。
　　过了很久我才反应过来客户是问有没有挂失，是这位同志普通话不标准，可见推广普通话素一件多么重要的事情啊。。。。。。
　　

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　　暴笑经历之三
　　某年某月某天，上海局部地区有时有阵雨。。。。。。
　　一中年男子来电：
　　“我我我。。。。。。”
　　“先生，您不要着急，您遇到什么问题了？”
　　“我在你们的机器上没有取到钱！”
　　“是否是您的账上资金扣除了，但是机器没有吐钞呢？（这是由于跨行取款，通讯原因造成的常见问题）”
　　“不，机器吐钱了。”
　　“那您为什么没有取到钱哪？”
　　“机器吐钱的时候，正好打了个雷，我吓了一跳，等我反应过来，钱又被机器吃进去了。”
　　“￥＃％…◎………”
　　

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　　某天，一客户来对公缴款，把6万块100张一扎的6扎往柜台凹槽一丢，“小姐，交钱！”
　　“请问对公还是对私？”
　　“对公啊。。。”
　　“那填张单子，帐号知道吧？”
　　那客户眼睛转了N圈后，“哦！在车上！”
　　说完随即转身迅速离去，丢下6万在我眼前，以及同时已经对此人的豪放作风目瞪口呆的我。。。
　　我陡然回神，抓起麦就大喊“大堂！！！把那个人给我抓回来！！！”。。。
　　呃。。。整个营业部瞬间沉默，然后爆笑。。。
　　
　　那男人被大堂叫回来，一脸无辜地说“我去拿帐号么。。。”
　　我就恐吓他“你钱都不要啦？万一我在里面抽个一张，然后和你说少钱了怎么办啊！”
　　他看看我，竟然说“没关系啊，不就100块钱么~~~~”
　　我脱口而出“那你怎么不早说啊~~~~”
　　整个营业部再次沉默，然后爆笑。。。。。。

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　　我们这里是负责全国大部分的业务，所以有时候笑话也特别多。
　　沃野贡献两个。
　　有一次，客户来电询问附近的网点
　　“先生，请问您现在是在哪个位置呢,街道名称能不能提供呢？”
　　“我不知道这里叫什么？”
　　工作人员开始汉~~
　　“请问先生，您附近有没有什么标志性的建筑物呢？”
　　“……”
　　“有！”
　　“请问能不能提供一下呢？”
　　“哦……有一棵树！”
　　…………￥#%……—*

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　　有一位少数民族地区的客户想申请贷款
　　“先生，如果您想申请我们ＸＸ类的贷款，你需要可以用作于抵押的物品”
　　“我有啊”
　　“请问先生是不是去的完整产权的房屋呢？”
　　“不是”
　　“请问是什么呢？”
　　“我又一群羊～～～”
　　·＃￥％……—＊

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　　暴笑经历之四
　　有一次客户来电
　　我同事问他：
　　“先生，请问您贵姓呢？”
　　“喂。”
　　“先生，我是问您贵姓！”
　　“喂！”
　　“先生，请问可以听见吗？”
　　“可以，我姓魏。”
　　这个同事事后被我们狂BS
　　

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　　有客户来电挂失，由于情绪过于激动，当工作人员询问客户身份证号码是，客户开始结巴。
　　“５５５５５５５，５５５５５５５……，５５５５”
　　差不多过了两分钟，客户还在重复“５５５５５……”
　　最后，我们的工作人员实在忍不住了问“先生，请问是几个５？”
　　

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　　暴笑经历之五
　　有一次我师父值夜班，碰到个西安打来的骚扰电话
　　“美女，有空吗？我们聊聊吧！”
　　我师父超牛，马上面不改色的说
　　“很抱歉听不到您的声音，请您换一部话机再拨。”
　　过了一分钟，这哥们又来电了，不幸的是还是我师父接到
　　“美女，还是你啊？聊聊吧！你身材好吗？”
　　“很抱歉听不到您的声音，请您换一部话机再拨。”
　　“啊！美女，你又听不到啊！”
　　事后我把这件事当笑话告诉我同事，谁知她严肃地若有所思了一阵后说
　　“我觉得如果我徒弟接到这个电话，大概会直接回答他不太好。”
　　

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　　暴笑经历之六
　　有一次客户问我
　　“你们银行卡上印的12/55是什么意思？”
　　“是指有效期到2055年12月。”
　　“哦！原来如此，我还以为是到2006年12月55。。。。。。”
　　客户自己狂笑

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　　暴笑经历之七
　　有一次我同事接到个东北大妈的电话
　　“小姐，你们银行新的出贺岁卡给我介绍一下吧。”
　　“我们的贺岁卡有老年卡、儿童卡和生肖卡。”
　　“老年卡是什么样的？”
　　“封面有荷花与仙鹤图案。”
　　“哟！真棒！那儿童卡呢？”
　　“封面有福娃图案。”
　　“哟哟哟！真棒！生肖卡呢？”
　　“生肖卡的封面上印有一只小狗。”
　　“什么狗呢？”
　　“是传统的有中国特色的。”
　　“狮子狗！！”
　　“不是。。。。。。”
　　偶尔接到这样的电话还是很开心的
　　

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　　暴笑经历之八
　　我们有一个男同事，平时为人十分老实，即使遇到刁民，也是客客气气的，大家对他印象都很好。有一天他接了个三八的电话，三八在电话里国骂了一个多小时，而且提了许多无理的要求。我们这个同事一开始态度很好，很有礼貌地拒绝了这个三八的要求。这个三八突然开始人生攻击了
　　“你脑子XXOO啊！只会说很抱歉！”
　　“你妈XXX。。。。。。！”
　　诸如此类的话，当这个三八说到
　　“你还是不是男人？”时，这个可怜地男人终于爆发了。他以高八度的声音大吼了一声
　　“老娘不是男人，你就不是女人！”
　　全中心为之哗然，事后我们领导也只是象征性地批评了他一下，此事就不了了之了。只是这个男人太有腔调了，在我短暂的客服生涯中留下了深刻地记忆。。。。。。
　　

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　　哪行的客服都不容易。
　　想当年，我做某国产手机售后客服员.一天，接到一个男客户打来的电话，称手机黑屏了。我就简单叫他带上三包卡，发票和主机到公司来一趟.下午，他人是来了，还带来几个彪形大汗,活脱脱象来追债的....办公室的其他同事你看我,我看你.....事后一问他，他自己都不好意思的说，怕不给解决问题，先叫来壮胆的.
　　还有也曾做过超市客服,见过一个老奶奶,买了好几斤海霸王冷冻肉，一个星期后，拿回来退,问原因，她居然说，吃不完,还有好多呢,要退.
　　后来怕她太激动,一发什么病来就糟糕了，我只好交给部门负责人处理...生鲜主管就连忙给她退钱了事.
　　你说，这都什么事啊....

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　　我也是银行的，只不过是前台，做起来那叫一个难啊～～客户稍微有不满意就大骂．遇到笨点的客户，又跟他们发不起脾气来
　　例子１　最典型的想生气生不起来的
　　一男子来到柜台前，眼巴巴的看着我．我感到无奈
　　起立问候他：先生您办什么？
　　男子看着我说：我取钱！
　　我问：您取多少？
　　男子：５００
　　还是继续的眼巴巴的看着我．．．．．．
　　２秒钟过去了．．我狂闷啊．．
　　说道：您倒是把存折给我呀？
　　男子才把存折给我．．
　　后来办完了，那人还不走，后来我说，可以了，那人说：哦！成啦！？那谢谢了
　　晕啊．．．

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　　暴笑经历之九
　　有一次碰到一个客户来电
　　“我怀疑我手里的1元硬币是假的。”
　　我说
　　“很抱歉，先生。请您到柜台去辨认。我们这边不是可视电话，我看不到也摸不到。”
　　客户又问
　　“1元硬币翻过来反面的国徽是朝上还是朝下的？”
　　我说
　　“硬币是圆的，我没有办法判定您旋转的方向是东南西北。”
　　“但是我发现我的硬币背面的国徽印地是歪的。”
　　“那恭喜您了，您手上的很有可能错版，很值钱的。”
　　这通电话事后也被作为了反面教材，不过我那时去意已决，也无所谓了，反正这个客户本来是就来无聊的。
　　

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　　我也贡献一个发生在我同事老公身上的故事。
　　此男在宁波出差，由于手机出现故障，他打电话去宁波的10086，对方的态度让其非常不爽，于是他就开始抱怨：同样是10086，你们宁波服务态度怎么那么差，该学学我们上海，你们到底是一家吗？
　　对方恩了一下，询问：请问您贵姓？
　　回答：袁
　　问：你好袁先生，请问全国姓袁的都是一家吗？
　　当时听说就晕倒～～

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　　我一同学也是类似客服行业
　　在某剧院
　　那天剧院大厅两家公司办活动，都进同一扇门
　　同学在门口要询问一下客人是什么公司的，好做个指引
　　说到后来烦了，就缩略成“请问您是哪儿的？”
　　其实人人都明白问的是什么意思
　　只有一男的，当场愣住
　　很警惕的打量我同学：“我……我山东的。”

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　　哈哈,以前在银行的时候,做前台.所在的储蓄所刚好代发老干部退休工资,那些老革命(他们自己命名的)才叫一个牛呢.有天一个80多岁的老大爷来办理密码挂失手续,接柜的是我一同事,就很热心加耐心的教他怎么办手续,需要什么证件,老人家耳朵大概不好使,反复的说了好几遍,边上就有一老大爷不乐意了,在旁边说姑娘,你那么爱说话,我发个喇叭给你,你下班到市政广场去说好了,我同事差点吐血...../还有次也是个老大爷来取款,要输入密码的时候,他捧起密码器就大声的把他的密码喊了出来,我们全惊了,接柜的同事连忙说大爷不是这样的,他说:"啊?不够大声啊?"再对了密码器竭尽全力的叫了起来,我当时真怕他一口气接不上来,想笑,实在不敢笑.

imwangqi

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lilianna

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me100

好搞笑啊！~~~~~~:D :D :D

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nabao

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只弹棉花不谈情

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bjoern

不错不错, 都是新的饿

Xiaolu

很好玩哦

吃晚饭了

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ljblzm

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911Turbo

:D 感谢楼住,那个旁边有一棵树的好经典 :D