AI 商务时代已经到来!在线购物迎来 AI 流量狂潮!Atlas 浏览器发布!

多客科技

作者：微信文章
ChatGPT 变成一个购物渠道。沃尔玛已做好准备

OpenAI 刚宣布，消费者现在可以在 ChatGPT 内直接购买商品。与此同时，像沃尔玛这样的巨型零售商已经看到来自 ChatGPT 的推荐点击占比达到五分之一。短短数月间，AI 代理从一种有趣的新奇玩意变成商业必需品，标志着自互联网兴起以来消费者购物行为最快的一次变化。

但 ChatGPT 购物不仅仅是一个新的销售渠道，它也是一次压力测试，揭示了一个残酷的事实：AI 运行依赖数据，而大多数零售商的数据都还没准备好。

如今的消费者期待 AI 代理能回答这样的问题：“谁能在星期六之前送到一台露台加热器？”或者“哪儿今天的戴森吸尘器价格最低？”这些答案不是凭空生成的，而是直接来自零售商自己的系统。如果库存是割裂的、各渠道价格不一致，或履约时间信息过时，AI 代理就会给出错误答案。而当承诺破灭时，损失的不只是一次销售，更会侵蚀对零售商和 AI 本身的信任。

沃尔玛是为数不多的例外中的一个。我所在的公司帮助沃尔玛自动化并统一其数据系统。通过多年支持他们的集成与数据运营，我亲眼见证这家零售商如何将数据打造为真正的竞争优势。他们优先连接 ERP、库存和履约系统。这一基础设施如今允许 AI 代理自信地调取沃尔玛的商品信息。这就是他们为何看到 ChatGPT 导流激增的原因。而对大多数零售商来说，同样的查询会暴露出过时价格、虚假库存或错过的配送时效。

这件事不是在构建一个花哨的聊天机器人，或试图“占据”AI 购物的前端，那是 AI 平台的工作。真正的工作是管道：干净、实时、端到端的数据。如果你的系统不能提供可靠答案，AI 就会直接跳过你。在一个消费者习惯快速形成的时代，现在从漏斗中消失，就可能永远消失。

那么零售商应该如何应对？首先，要把数据当作战略资产，而不是 IT 的附属品。这意味着招聘理解集成是增长杠杆、而不仅是成本中心的领导者。这意味着重组，让运营、数字和商品团队基于同一套数据协同，而不是为互相矛盾的真相版本争吵。这意味着投资于实时更新的系统，而不是为昨天商业节奏设计的批处理流程。

其次，零售商需要构建技术韧性。这不仅仅意味着买新工具；还意味着设计架构时要让定价、库存和物流的连接紧密到足够承受 AI 驱动发现的需求。仍将这些职能视为独立领域的零售商，将在 AI 搜索世界中变得隐形。

这些最新变化延续了零售商经历的变革旅程：从实体店转向线上，再转向移动端，随后进入社交媒体。如今，当全渠道销售概念持续扩张，他们面临新的挑战。

AI 商务时代已经到来，而且速度比大多数高管预期得更快。能够生存下来的，不会是营销预算最大的企业，而是那些系统能够真正与 AI 对话的企业。成功将属于那些将技术与组织优先级统一到一个目标上的公司：让他们的数据可信、实时且互联。而未做到这一点的企业，将面临彻底被排除在对话之外的风险。

OpenAI 发布 Atlas 浏览器

OpenAI 发布了一款网页浏览器，试图让其 ChatGPT AI 产品成为人们访问互联网的起点，并确立其作为互联网经济核心支柱的地位。



这款名为 ChatGPT Atlas 的新浏览器，外观和操作方式类似标准网页浏览器，但在整个体验中注入了生成式 AI 能力，使 ChatGPT 成为互联网搜索、电商购物甚至电子邮件的一切入口。

“浏览器已经是大量工作和生活发生的地方。”OpenAI CEO Sam Altman 在直播发布与演示中说道，“我们认为，把 ChatGPT 作为使用浏览器的核心方式……我们可以把这件事推进得非常远。”

消息公布后，Alphabet（其产品 Chrome 是全球最流行的浏览器）股价下跌 3.6%，之后有所反弹，最终于常规交易时段收跌 2.2% 至 251.34 美元。苹果和微软（同样拥有流行浏览器）股价基本持平。

估值 5000 亿美元的 OpenAI 于 2022 年 11 月发布 ChatGPT，掀起生成式 AI 浪潮。此后，Meta、Alphabet 旗下 Google、微软，以及 Anthropic 等初创公司在各自的大型语言模型和 AI 聊天机器人上积极投入大量资金。

OpenAI 率先为运行 Mac 操作系统的电脑提供了 Atlas，并表示未来将推出 Windows PC 与移动设备版本。

ChatGPT Atlas 不仅作为浏览器威胁 Google，还被视为其搜索引擎的潜在替代品。Atlas 浏览器的主页看起来类似 Google 搜索主页，不同之处在于，页面中央的输入框是用于与 ChatGPT AI 机器人互动，而非 Google 搜索引擎。该 ChatGPT 输入框既是传统聊天机器人，又是搜索引擎，同时还是浏览器地址栏，用户可以在其中输入希望访问的网址。

在 ChatGPT 搜索框下方有一排链接，列出各种主题，如热门新闻项目，并根据用户浏览历史和兴趣进行个性化推荐。

Atlas 浏览器的功能之一是 Ask GPT 按钮；用户点击它，即可向 AI 机器人请求与当前网页相关的额外信息或见解。（在官方演示中的一个例子里，用户在购物网站查看一双跑鞋，可以请机器人判断这是否适合跑马拉松。）一个记忆功能允许用户通过描述页面内容来找回曾经访问过的网页。

Atlas 还将使用户能轻松设置代理，由其代为执行任务，比如为某个烹饪食谱下单食材。OpenAI 表示，该代理功能最初仅向 ChatGPT Plus 和 Pro 付费用户开放。

OpenAI 是盯上网页浏览器这一互联网最古老且最缺乏变化产品的多家公司之一，希望打破现状，并有可能重燃早期互联网时代著名的浏览器大战。总部位于旧金山的初创公司 Perplexity 于 7 月推出了其 Comet AI 浏览器，而作为互联网初期浏览器先锋之一的 Opera 也最近推出了 AI 融合的 Neon 浏览器。

OpenAI CEO Altman 表示，网页浏览器自 2000 年代初标签页功能出现以来就再无重大创新。

在演示中，OpenAI 员工承认了代理式功能带来的安全风险，这种特性本质上是将浏览器的控制权交给 ChatGPT。OpenAI 表示已内置多项安全措施，包括允许用户在代理未登录的状态下使用浏览器，并强调 ChatGPT 代理只能访问浏览器内部数据，不能访问用户电脑上的文件。

不过，一些评论者对 Atlas 发布后的安全与隐私影响表示担忧。“相关的安全和隐私风险目前依然让我觉得高到不可逾越，在一群安全研究人员给予彻底审查之前，我肯定不会信任任何这类产品。”发布热门科技与 AI 博客的开源开发者 Simon Willison 写道。