100个头部企业的AI创新实录|全球食品饮料巨头以“AI”掀起组织效能革新

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作者：微信文章


Mondelēz是世界知名的巧克力、饼干、口香糖、糖果、咖啡及固体饮料食品商。集团为了保持全球领先优势，正加速组织转型步伐，集团内部结合AI进行智能化升级需求涌现。

为了更好的承载集团各部门的AI诉求，Mondelēz携手安畅及Dify打造集团战略级「AI创新平台」，并整合集团各公司、各部门的零散AI应用，实现统一管理和高效迭代。

//仅2个月！集团战略级AI创新平台上线

集团内部对AI的诉求主要集中在高效知识获取、流程辅助场景，同时在多业务场景（如：AI PPT、智能客服、HR问答等）均有明确的场景实现诉求。

历时2个月，Mondelēz成功上线灵活、稳定且高度智能化的集团战略级AI应用平台，满足创新场景的快速部署与持续迭代。

目前，集团各分子公司、各部门可以在隔离空间进行独立AI场景的快速验证和落地，满足集团对信息安全和合规管理的需求。

此外，平台通过部署了测试和生产两套环境方便用户快速验证场景并发布生产，兼顾了成本、效率和稳定性要求。

//行业首创！引入联网搜索和语音转换能力

集团各部门拥有复杂多样的场景，除了平台现有的原子能力，还创新性的通过接入一系列多样化的AI能力，提升场景实现过程中的适配性和应用效果。

平台通过接入Anspire AI Search联网搜索能力并引入多轮改写、Rerank等原子能力，在传统搜索的基础上实现深度理解语境，智能排序等功能，赋予AI应用实时智能搜索能力。



此外，平台通过接入语音文本互换模型，满足员工语音交互的需求，提升平台使用的便捷性，并且为AI语音导购、消费者洞察与情感分析、培训对练等全新场景构建了完整的能力储备。

//统一管理！实现集团AI应用的系统治理

平台上线后，集团员工可以通过SSO单点登录的方式快捷的使用平台，并根据不同的业务单元、职能岗位、职级，依据权限管理要求以合规的方式接入内部数据及知识库。

此外，平台整合了各业务部门的零散AI应用并建立了相对完善的应用门户机制，通过应用管理和应用监控体系，满足了集团对AI应用的统一管理和高效迭代的要求。目前，平台承载了集团大量创新AI应用的构建、发布和迭代，让AI灵感秒变现实！

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