国内首个酒店商家AI工具在山东发布,AI将给旅游业带来何种新风景……

多客科技

作者：微信文章


随着AI赋能的深入，千行百业都在面临系统性变革，这次AI应用的风吹到了旅游行业。6月5日，在山东青岛举办的2025美团住宿生态伙伴大会上，美团旅行发布国内首个面向酒店商家端AI工具“美团既白”。

近年来，旅游市场持续火热，却也发生了一些新变化，比如旅行目的地下沉到三线及以下城市、越来越多游客热衷体验深度游、Z世代持续开发消费新需求等等。面对这些变化，酒店行业该如何应对？依托数据决策与生态协同优势，美团正在致力于用AI赋能旅游行业。



刚过去的端午假期，全国国内出游1.19亿人次，同比增长5.7%；国内出游总花费427.30亿元，同比增长5.9%。具体到山东，全省重点监测的200家旅游景区，接待游客839.5万人次，同比增长10.9%；营业收入3.5亿元，同比增长9.4%。

一业兴百业旺。

黄山脚下，一家精品民宿带活周围村庄的有机农业；洛阳古城，汉服体验店孵化出整条非遗商业街……文旅行业正发挥乘数效应，激活交通、住宿、餐饮等关联产业的蓬勃发展。

从数据也可以看出，旅行场景下的消费正在凸显跨界的特点。过去一年，美团上的“住宿+餐饮”跨界间夜需求激增近87%，“住宿+玩乐”增长99%，“住宿+机票”增长36%。年轻消费者对住宿便利性和高效性不断提出新需求，今年“五一”期间，美团上“酒店+闪购”跨界组合的间夜同比增速超40%，其中，夜间的精酿闪购订单上涨176%。

这意味着，抓住用户需求推动商业合作形态的进化，才能抓住新消费趋势下新的增长机遇。那么，如何构建充满活力的“住宿+”生态链条？AI或许能给出一个答案。


“‘美团既白’发出来以后，我们率先探索试用。”杭州黄龙饭店董事长杜宏新介绍，即将到来的暑期是酒店商户一年中几乎最忙的时候，那么暑期酒店应该采用怎么样的经营策略？以往需要从酒店的数据库里“翻旧账”，寻找过去年某个时间段、前年某个时间段，有什么特殊节点、定价策略是什么，再去分析今年的动态经营应该怎么定。“工作量很大，而且某种程度来说也是闭门造车。”

杜宏新说，现在可以通过“美团既白”，来感知到周围城市即将会发生什么事情，比如演唱会、马拉松或者其它热点，以及机票、火车票预订等情况，都能感知到。AI会结合这些以及酒店历史数据，推荐动态运营策略。

据介绍，“美团既白”整合本地活动实时数据，如演唱会、考试、节假日流量，以及历史预订曲线，生成动态经营建议。在客户预抵达服务上，还能通过AI自动识别客人历史偏好，比如房型、餐饮忌口等，记录用户特色需求，结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求，帮助酒店提高深度服务能力。

美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞认为，2025年旅游业进入AI时代，新的较量将是数据决策与生态协同的深度，美团将助力行业AI生态发展。除了本次发布的B端产品，美团预计于6月发布针对C端的“AI旅行助手”，为用户提供旅行规划等服务，实现更精准的供需匹配。



山东省文旅市场发展迅速。山东目前全省拥有星级饭店、文化主题饭店、等级民宿、乡村酒店等各类旅游住宿企业1200余家，已形成全季节、全地域、全覆盖的高水平旅游服务接待保障能力。

会议现场，山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长孙蕾表示，在近期召开的2025年山东省文旅产业高质量发展大会上，山东省文旅厅已与美团签署了战略合作协议，未来3年将围绕住宿品质提升、品牌推广、乡村旅游等方面开展深入合作，共创文旅产业发展的新蓝海。

作者：段婷婷

来源：大众新闻客户端