科技向善:走近腾讯AI应用

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作者：微信文章


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流程前沿



流程&经营管理社区

AI不仅赋能现有流程，还将推动各传统行业的发展，以及业务模式创新。

AI+人类协作，将成为主流工作方式；

无论企业 or 个人，都应积极拥抱。

5月9日

湾区MBA精英俱乐部一行走进腾讯学习

AI应用成果

特此感谢：



科普AI

AI模型类型与特点

AI模型大致可以分为推理与非推理两类：

推理类

VS

非推理类

过程可解释性

YES

No

主要训练方式

强化学习

大量文本训练

优势场景

逻辑推断类

任务

垂类小模型

知识类

任务

通用性

响应速度

慢

快

AI幻觉

简单来讲就是一本正经地胡说；并且是当前所有AI模型的共同“弱点”，只有比例大小的差异。

容错率低，决策组合越复杂，长尾效应占比越高的应用场景；AI服务的质量风险更高，ROI也相对更低。

业务的标准化程度越高，越适合AI协同。

AI的行业应用实践



医疗行业-腾讯云（王星宇）

体检助手：高效识别检查需求

智能问答：7*24H，高质量答疑

智能导诊：精准推荐挂号科室

智能预问诊：缩短标准流程等待时长

临床助手：深度问诊与分析预测病情

用药助手：打通遗嘱与患者服药跟踪

‍

Tips：医疗行业呈现高度复杂性与长链路，规模化特征；对服务质量、专业能力、效率、长尾需求实现、安全管控均有严苛要求。人工智能技术赋能重构「检查-诊疗-健康管理」全场景链路，具有很高的社会价值

知识管理-腾讯云（郑炜涛）

【知识就是财富】企业规模越大，员工共创的知识越多，有效的应用，就是企业宝贵的无形资产。

知识管理面临的难点：

知识存放零散【时间/空间/跨领域】

知识内容难以保障【评价体系过滤】

知识应用效率【检索/推荐/业务辅助】

知识管理平台【乐享】的价值：

强管理：放的进，管得好，看的清

重应用（AI赋能）：找得准，用得上

腾讯电子签-腾讯云（李玉兰）

持证是基础：

具有工信部《电子认证服务许可证》

海外也有类似服务许可证要求

价值：识别有效性

签署前：微信内置，企业管理系统对接

签署中：模版化，审批，催批，授权

签署后：信息安全，数据管理

场景案例：

便利店，采购-送货-收货

物流：货运服务

企业机构：电子签署/审批管理

协议签署：由N方多环节变1个平台1个业务流

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#AI#腾讯云#知识管理#电子签‍