违反数字法规？欧洲消费者保护组织对中国电商巨头Temu提出投诉

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中国电商巨头（Temu）被指结构不透明，且可能操纵潜在买家。因此，消费者保护组织向欧盟提出投诉。如果违反欧盟法律，该公司将面临巨额罚款。



几个欧洲国家的消费者保护者对中国网络零售商某巨头（Temu）提出了投诉。欧洲消费者组织BEUC的负责人莫妮克·戈亚恩斯（Monique Goyens）表示：“该在线市场充斥着旨在诱使消费者在平台上花费更多的操纵技术。”Temu违反了欧盟数字服务法。

戈亚恩斯解释说，一旦顾客点击了特定产品，就会显示一系列更昂贵的版本。她说，想要在Temu上删除账户的顾客必须在网站上经历一条“障碍路径”。她补充说：“此外，Temu经常让消费者不清楚他们是从谁那里购买产品。”因此，例如，不清楚产品是否符合欧盟的安全法规。

德国消费者协会（vzbv）曾因“操纵性设计”和虚假环保承诺对Temu发出警告。该公司随后在德国签署了一份停止不当行为的声明，并承诺不再显示“快点！超过126人将此商品放入购物车”的提示。但这不适用于其他欧盟国家。

2023年Temu创下了创纪录的销售额

Temu背后的公司拼多多于3月份报告称，去年其利润几乎翻了一番。该应用以极低的价格吸引顾客，但因产品质量差、未收到货物以及产品的灾难性气候和环境记录而屡受批评。

欧盟各国相关机构将调查Temu是否违反了数字服务法（Digital Services Act - DSA）。该法要求在线零售商披露有关供应商和平台上的个性化广告的信息，违反者可能面临高达全球年营业额的6％的罚款。