合同陷阱：德国消费者解约是如此困难！

袖底香

大多数德国消费者都有一打合同。不知不觉中，您就已经陷入订合同陷阱。自 10 月以来，德国消费者权益得到了加强。但如果有更多公司效仿 Netflix，那就更好了。


流媒体服务商Netflix提供了方便客户的新政策：只需点击三下，订阅的合同就会取消。这是该公司提供新服务的一部分：没有额外费用，没有任何阻碍客户解约的企图。而且，如果客户在 10 个月内再次注册，将完全像以前一样找到自己的个人资料和设置。

这使得 Netflix 成为德国市场上的一个例外。因为通常德国的公司都会尽量阻止客户的退出。在线取消门户网站就提供标准化的解约信函，现在根据 200 万用户数据分析了德国消费者实际终止合同的频率。

结果：平均而言，德国客户全年人均解约 1.6 份合同。但是大多数消费者都有很多合同，如电力、保险，互联网、智能手机、健身和流媒体服务合同等。各州合同的解约率如下：

消费者解约主要是出于经济原因。但是10% 的合同解约是由于用户不再对该服务感兴趣或不再需要这个合同。另一方面， 只有3% 的德国客户是因为服务或产品没有达到预期而要解约。

德国人的解约行为也因居住地而异。在十大城市中，美因河畔法兰克福的居民的解约率最高。在那里，仅 Volders的客户就在 2020 年 1 月至 8 月平均解约 1.34 份合同。接下来是汉堡（1.32份合同）和埃森（1.26份合同）。而斯图加特居民解约的合同最少，平均每年为 1.11 份合同。

自 10 月以来，消费者至少在订合同陷阱中受到了更多保护。所谓的《公平消费者合同法》旨在结束消费者通常无法迅速摆脱合同的自动延期。未来，如果合同要延长的话，至少要提前一个月通知消费者，例如，这适用于健身工作室或流媒体服务。此外，公司最迟必须在 2022 年 7 月之前在互联网上引入解约按钮。原因：消费者发现在线签订合同很容易，但是在线解约合同要困难得多。

如果连 Netflix 的三点击解约依然对您来说麻烦的话，正如这家美国公司去年宣布的那样，还有更方便的解约规定：只要客户很长时间没有观看任何内容，流媒体服务会自动解约。不知道如此人性化的服务，德国其他提供消费合同的公司何时能提供呢？如图，德国消费者每年都因为自动延长合同而浪费大量金钱：



下面提供一个万能解约模板，如果你也有不用的消费合同，赶快解约能节省一笔钱：

万能解约模板