下午4点下班、平均月薪四千，河南32岁农村女子当电商平台内容审核，专识别网络“暗语”

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作者：河南商报
河南商报记者 陈薇
明明卖的是品牌T恤，买家评价却是“好抽正品”；一张“飞天壁画”能卖出2000多元的高价……在网络平台上，不少人利用“暗语”来买卖白酒、香烟等禁、限售商品，试图绕过平台监管。
不过，这些“暗语”能骗过机器，却很难骗过经过培训的内容审核员。
【他们专门识别网络“暗语”】
32岁的孔珍珍是信阳光山县十里镇杨湾人，她在当地找了一份闲鱼内容审核员的工作。她每天工作就是坐在电脑前，审核系统推送而来的商品信息，并从中挑选出其中的异常内容。



“比如‘飞天壁画，支持面交’这样的‘暗语’，就是我审核的重点。”孔珍珍说，出于食品安全卫生考虑，闲鱼禁止买卖酒水食品，但有些用户还是会借暗语来交易“飞天茅台”。
不仅飞天茅台被“伪装”成壁画；万宝路香烟也可能被伪装成“名牌衣服”；说是卖美瞳眼镜盒，可能是在销售原本需要医疗器械许可证的美瞳或是隐形眼镜；甚至仿真枪被伪装成玩具枪在销售……这些用户试图通过“暗语”绕过平台的监管，销售一些禁限售商品。
闲鱼平台治理高级风险策略专家华茜说，闲置经济翻倍式发展，带来社区内容管控难题，所以必须加强审核力量。而这些“暗语”背后的违规交易，仅靠机器识别还比较难管理。
“目前网络交易暗语还在层出不穷，机器无法完全识别。但如果机器识别可疑信息就一刀切下架，会影响正常用户的使用。”他说。
像孔珍珍这样的内容审核员，就成了闲鱼社会化治理中不可或缺的一环。他们在社区内容管控方面工作，帮助人工智能解决“最后一公里”的难题。
【当被审核的人转身为审核员，已成专家了】
具体来说，孔珍珍的工作就是将机器识别出来的可疑信息，进行人工筛选。平台会对他们进行前期培训，告诉他们“暗语”的识别方式，而审核过程中，他们遇到拿不准的问题，可以直接在系统上获得帮助。以目前她的工作效率，1小时能审核700条到800条商品信息。
而且这些可疑信息会同时推送给几个人工审核员来审核，如果大家都认为有问题，才会被进行下架等处理，以确保处理的公平性。
同为闲鱼内容审核员的尹天元也是河南光山人，今年32岁。他曾在广州、上海等地从事建筑监理工作，后来他回到家乡，从事内容审核员的工作。在从事审核员的工作前，尹天元自己就有被审核、下架的经历。
几年前，他曾试图在二手平台上倒卖虚拟货币，但没有成功。“上传之后老是被删、被屏蔽，我当时不知道是为什么。”尹天元说，而如今，他已是平台治理领域的“专家”，成为闲鱼内容安全“守门人”中的一个。
过去一年，闲鱼凭借在河南省光山县设立的社会治理扶贫基地，在当地招聘了约300名内容审核员，他们的工作推进了商品内容审核的细致程度。根据闲鱼最新的《网络生态治理专项行动公告（九）》显示，11月4日-10日一周内，拦截有害信息数万条，冻结账号六千余个。
【这在光山是份“很白领”的工作】
对光山当地居民来说，内容审核员的工作还是一份“很白领”的工作。
据扶贫基地负责人胡煌介绍，内容审核员的工作重点分配给周边乡村普通学历、贫困户及留守妇女群体，通过这份工作，他们平均可以获得大约每月4000元的收入，一些能力强的员工甚至能挣到七八千元，这个收入水平在月均工资2500元的光山还是非常有吸引力的。
孔珍珍成为内容审核员前，是一名全职妈妈。今年5月，她丈夫双腿粉碎性骨折，家中还有一大一小两个孩子，于是养家糊口重任落在她肩上。对她来说，内容审核员的工作不仅可以赚钱，最大的优点是让她获得比较灵活的上下班时间：“下午4点就能下班。赚钱和照顾老公、孩子都不耽误。”
而回乡工作的尹天元则认为，“工作肯定是比较单调。但好处是离家近，骑电车5分钟，工作稳定，心里踏实。”
今年29岁身患侏儒症的朱永成，内容审核员的工作做得也很出色。学临床医学的他找工作屡屡碰壁，在这份工作中找到了尊严：这是一份对身高没有要求的工作。
去过光山多次的华茜说，与此前在大城市招聘这个岗位相比，光山的内容审核员团队更为稳定，而这对平台来说也是好事：“一个经验丰富的内容审核员，工作效率和准确率都会更高。”他预计，未来一年内闲鱼将新增300%内容审核力量，这也意味着可以提供更多的内容审核员等数字化扶贫岗位。
（河南商报编辑 施尚景 吉倩倩）