厨房拖了快半年 还是没有装好 如何维权？

justyouandsnaky

大家好，有个问题请教下

我们在hoffner去年12月购入了一个厨房，在非大理石案板的情况下。目前经历了五次预约（下一次在七月7日），厨房依旧没有着落。不知该如何维权。

事情经过大体是这样的。
第一次安装在3月10号，当时安装队伍主管说，之前的测量有误，导致厨房设计有误，缺了2cm，导致有一个下柜60cm要换成50，否则所有的，柜子紧紧的卡在一起。 于是安装未完成，并且从新去制作柜子。因为电器已经到了，那个队伍赖着不走，催着我们已经把余款给结了。

第二次改电源3月17日，因为我们厨房的灶台部分背墙选的玻璃，因为第一次安装设计图变化，整体厨房向右侧移了8cm, 导致玻璃改动后覆盖了一处电源，于是请工人将电源右移。

第三次安装是4月28日。安装队伍更换，来了个主管。发现第一队人多安装了个2cm厚的没有作用的板子，其实设计图没有错误。由于厨房部分已经竣工，只能按照新图施工。但是第一个队伍并未打开玻璃背墙的包装进行测量，玻璃背墙给做的大了。导致安装不了。那天只装了个50cm的下柜，不过那个师父检查了所有未安装组件，是否符合下一步的安装。

第四次本来在6月9号，今天被通知，尽管过了一个多月。那个玻璃背墙，他们到时候还拿不到货，于是，还得往后拖。

第五次目前计划在7月7日。

我现在对这事真的很火大，感觉第一个队伍真的是有够笨的。我们已经住进新家半年了，还是个半个厨房。目前没有背墙，背墙不安装导致上柜，密封线，各种配件全部无法安装，只能放在客厅。由于背墙没有安装，案板也不能固定，所有防水也都没做。目前问题是，不知道还有什么幺蛾子。

我们家两口子，平时都要上班。每次安装都在工作日，我们都要请假。这么一次一次的我们真的受不了。我们打算周末去找一下hoffner维权，去之前先来问问万能的留德华们，是否有什么经验，或者德国法律在这上面有什么规定。

先谢谢大家啦

RyanLin

安装错误，要求卖家赔偿一切损失，包括你们的时间损失。卖家应该通过自己的第三方责任险理赔。如果卖家拒绝，可以提起诉讼。如果证据保留完全，胜率应该很高。

kidkudo

这种事情直接找律师阿，你去找ｈｏｆｆｎｅｒ只能被推皮球的

还有安装款给了么？

justyouandsnaky

kidkudo 发表于 2017-5-31 17:50
这种事情直接找律师阿，你去找ｈｏｆｆｎｅｒ只能被推皮球的

还有安装款给了么？

他们是包安装的，安装款他们第一次来的时候已经给了

justyouandsnaky

RyanLin 发表于 2017-5-31 16:53
安装错误，要求卖家赔偿一切损失，包括你们的时间损失。卖家应该通过自己的第三方责任险理赔。如果卖家拒绝 ...

他们当时更改了计划书，要求我同意，当时也不知道这个确实错了。我就签字了。第二组的人来测量后说，不理解为啥第一组不按照计划来。感觉因为安装错误起诉可能希望不大。只是这个服务质量，真的是也没谁了。。。

fall

为啥背墙不装其他都不能装呢？我家的玻璃背墙也比其他的来的晚，但是其他的东西都提前装好了呀。等玻璃背墙到了，贴上就好了

justyouandsnaky

fall 发表于 2017-5-31 19:02
为啥背墙不装其他都不能装呢？我家的玻璃背墙也比其他的来的晚，但是其他的东西都提前装好了呀。等玻璃背墙 ...

主要是上柜吧，具体不清楚。那人解释，安好背墙，根据实际的高度，调整别的地方。然后上柜压在背墙上面。。。然后再固定案板，装角线，案板固定才能做防水。防水做完，才能弄下面踢脚线。我家现在水槽i都是活动的。我们还买了些照明灯，挂杆什么的。背墙不安，什么都安不上。我家目前的状况就是，客厅一个大仓库。放着所有的上柜。。。

fall

justyouandsnaky 发表于 2017-5-31 19:14
主要是上柜吧，具体不清楚。那人解释，安好背墙，根据实际的高度，调整别的地方。然后上柜压在背墙上面。 ...

看来是技术不过关吧，怕案板和上柜装好之后，到时候玻璃背墙的尺寸不对装不上，或者装上了有缝。。。
不过你钱都付了。。。人家就不怕你了

kidkudo

justyouandsnaky 发表于 2017-5-31 18:55
他们是包安装的，安装款他们第一次来的时候已经给了

这是你的失误了,没安装好,你可以拒付的.

现在钱付了,当然他能拖就拖

taohua

我不是在这家买的橱房，但是从测量到安装完成大概经过了10次Termin ,所以很理解你的心情。首先，改动柜子那里，我竟然也经历了。但是要早一些，在两次测量后，卖厨房的人突然和我说一个60厘米的要改成50厘米的。因为他“怕”太挤，安装时候有麻烦。被我强力否决了！厨房测量已经进行了两次，行不行是用数据说话，什么叫“怕”放不进去？！然后这个家伙跟我说，德国的习惯是留个至少5厘米的空余，什么什么的～我的厨房我掏钱我用，凭啥给施工队留5厘米让他们开心？中间扯皮几回合，我态度强硬，对方也只能按最初的方案不改动。安装的时候，正正好好的好嘛？！我真想不通为啥当初非得给我改柜子？楼主在这一点上太好说话了，你就是从这里开始引出后面这些麻烦的！！还有后面安装成那个德行还给人尾款了....马上跟店家联系，措辞强硬一些，给对方一个期限！有律师险的赶紧用起来.拖来拖去难受的只有你自己啊！

fanndian

我家玻璃墙是后按的，先把柜子装好，最后装玻璃墙。一般都是这个顺序，你想好多房子用了瓷砖，都是先铺上的，也不会等按了上柜再铺砖啊。

ianbb

纯欺负人

RyanLin

justyouandsnaky 发表于 2017-5-31 18:58
他们当时更改了计划书，要求我同意，当时也不知道这个确实错了。我就签字了。第二组的人来测量后说，不理 ...

你确认你现场签的是更改设计的字？这个东西一般来说现场的人不可能有，你们签的应该是他们现场所做的所有改动的确认。如果后面第二组的人进一步确认原始的设计和测量无误，只是第一组装错了东西，那么当然还应该按照设计错误来处理。我们厨房某处被现场临时改成便宜的，后来发现这个改动根本是没必要，二话不说写个邮件让他们改回去。

justyouandsnaky

taohua 发表于 2017-5-31 22:31
我不是在这家买的橱房，但是从测量到安装完成大概经过了10次Termin ,所以很理解你的心情。首先，改动柜子那 ...

哎，当时说按不进去的是施工队，不是设计人员。我也是说了半天，施工队就说，按照这个 他们按不了，放不进去。我当时没意识到，这帮家伙，多安装了一个没用的板材，哎。这个周末杀过去扯皮。

justyouandsnaky

RyanLin 发表于 2017-6-1 09:23
你确认你现场签的是更改设计的字？这个东西一般来说现场的人不可能有，你们签的应该是他们现场所做的所有 ...

是的，你说的对，就是说新的改动。也就是说，我可以要求改回去。可是改回去现在也不是很可行。几个高柜已经往右侧移动了。现在改，整个厨房拆了重做。其实新的设计，我们也没太大意见。就是这个拖拖拉拉，真心受不了。

justyouandsnaky

taohua 发表于 2017-5-31 22:31
我不是在这家买的橱房，但是从测量到安装完成大概经过了10次Termin ,所以很理解你的心情。首先，改动柜子那 ...

你们这么多termin，对方最后没给个说法么？

zhnde

直接找律师吧,就算没保险,比起耽误自己的工作,浪费的假期,拖延的时间,律师费便宜的很.
靠谱的律师会让你感觉到,啥都不用自己扯皮操心了,真TMD爽.亲测.

RyanLin

justyouandsnaky 发表于 2017-6-1 10:31
是的，你说的对，就是说新的改动。也就是说，我可以要求改回去。可是改回去现在也不是很可行。几个高柜已 ...

对改动设计没意见，那可以索赔，各种因为对方原因产生的费用。你不索要，当然就没有。找律师是否合算，得自己估计下费用和产出比了。如果找个不好的律师，那是又要惹新麻烦。

taohua

justyouandsnaky 发表于 2017-6-1 10:35
你们这么多termin，对方最后没给个说法么？

每次都是做了点事情的，一环扣一环。不过他们安排的也算妥当，我自己当时的时间也比较灵活，虽然多少也是闹心的，但不影响基本生活。

taohua

justyouandsnaky 发表于 2017-6-1 10:27
哎，当时说按不进去的是施工队，不是设计人员。我也是说了半天，施工队就说，按照这个 他们按不了，放不 ...

这组施工队明显糊弄人。。。除了厨房，我家定制了很多家具，要说安装的时候全都分毫不差，那是不可能的。施工队啥情况没见过？安不进去，他们马上反应出来的就应该是哪里有错误。小细节上，他们有足够的工具可以修整。要我，全部推倒，重新按照最初的方案来。因为当时他们要求我把60厘米的柜子改成50厘米的时候，看到图真的堵心。一个花那么多钱耗那么多精力的东西堵心，还得天天看着，凭什么？？我非常理解你现在的心情。从长远看吧，毕竟谁也不会没事2，3年就换个新厨房。

justyouandsnaky

taohua 发表于 2017-6-1 14:15
这组施工队明显糊弄人。。。除了厨房，我家定制了很多家具，要说安装的时候全都分毫不差，那是不可能的。 ...

谢谢回复，拖这么久，这么多的termin，确实有点受不了。

鸟窝咖啡

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