BD24 Berlin Direkt AG的旅游保险kun成功却又被扣款怎么办？

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 00:53

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本帖最后由草莓一次吃一斤于 2016-7-5 22:29 编辑

去年出去旅游，因为刚到德国德语也不好，就随便找了个叫Flug.de的网站买机票，结果就莫名其妙的被绑定了一个BD24 Berlin Direkt Versicherung AG保险公司的旅游保险。后来上网查别的网友发言才知道这家网站很有问题，但也只怪自己当时语言不好还粗心大意了，那个旅游保险据说很是无赖，会在第二年自动延长。于是今年我特地按照合同要求，提前了一个月给他们寄了挂号信kun这个保险。他们也及时给我回复了一个说我kun成功的email。那么问题来了，当时在网上买票时用的是和我一起去玩的朋友的信用卡，结果这个旅游保险理所应当的就扣了我朋友的信用卡钱，不过重点不是这个。重点是，刚才，在我收到kun成功的回复邮件之后大概两个月，我朋友收到信用卡账单，被这家BD24又扣了和去年一样的保险费。
请问我们该怎么办，能把钱要回来？并且和这个公司彻底撇清？
ps，当时的挂号kun信我朋友也写了跟我一摸一样的一封，我们放一个信封寄过去了。
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我服了，今天打了一天信用卡gebuhrenfrei的客服电话，根本就接不通，就是让我等，说是坐席忙，不停给我放音乐，也不知道收不收费。所谓的24小时客服是逗我呢？

花花草草021026 · 发表于 2016-7-5 07:22

竟然有同胞和我一样的经历！泪奔！他给我写信说我2013年用的他们保险我真是一脸懵逼要不是看到你写出flug.de 我现在都不知道为什么😂 他们也给我自动扣款了我在网银上直接追回了扣款无赖

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 07:44

花花草草021026 发表于 2016-7-5 07:22
竟然有同胞和我一样的经历！泪奔！他给我写信说我2013年用的他们保险我真是一脸懵逼要不是看到你写出flug ...

啊啊，握爪啊～～～

话说，怎么在网银上追回啊？追回期限是多久呢？他们大概是半月前扣的款！直接让银行追回就可以吗？

花花草草021026 · 发表于 2016-7-5 08:11

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-5 07:44
啊啊，握爪啊～～～
话说，怎么在网银上追回啊？追回期限是多久呢？他们大概是半月前扣的款！ ...

我其实也很少查我的账户扣款情况那天看到的时候恰巧看到前一天被这个BD24扣了款是在收到他邮件半个月后差不多然后网银上这个自动扣款条目下有个选项 Lastschriftwiderspruch 然后点进去输入iTan码第二天钱又退回来了以前也没注意这个功能不知道你半个月了网上还能不能追回如果没有这个选项只能去银行问问了祝你好运啊我们太可怜了蛤蛤蛤真无语

huangxiaolu · 发表于 2016-7-5 08:49

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-5 06:44
啊啊，握爪啊～～～
话说，怎么在网银上追回啊？追回期限是多久呢？他们大概是半月前扣的款！ ...

Lastschrift有6周时间追回

Hitzfeld · 发表于 2016-7-5 08:50

我记得他们家是先扣款再退钱

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 08:52

huangxiaolu 发表于 2016-7-5 08:49
Lastschrift有6周时间追回

六周啊，那还来得及，我这就想办法！谢谢您的帮助！

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 08:54

花花草草021026 发表于 2016-7-5 08:11
我其实也很少查我的账户扣款情况那天看到的时候恰巧看到前一天被这个BD24扣了款是在收到他邮件半个月 ...

看来我得研究一下怎么退了，因为我朋友的卡是那个什么万事达还不金事达的那个学生信用卡。。。。。就是萍聚上一直推的那个，德国境内他们貌似没柜台。。。。。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 08:56

花花草草021026 发表于 2016-7-5 08:11
我其实也很少查我的账户扣款情况那天看到的时候恰巧看到前一天被这个BD24扣了款是在收到他邮件半个月 ...

先谢过撒

～～～咱们以后都要擦亮双眼，防着点这种流氓公司。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 08:58

Hitzfeld 发表于 2016-7-5 08:50
我记得他们家是先扣款再退钱

可是我们跟他们没有任何合同呀，他们扣款前也没有给我们任何形式的通知哦。
这样感觉他们挺过分的。

Hitzfeld · 发表于 2016-7-5 08:59

肯定是网上订什么忘把勾取消了

Hitzfeld · 发表于 2016-7-5 09:02

我当时是订完就发现，发现了就kun, 然后钱就退回来了

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 09:20

Hitzfeld 发表于 2016-7-5 09:02
我当时是订完就发现，发现了就kun, 然后钱就退回来了

是啊，所以事后积极按照合同要求kun啦，然后他们还给我发了确认信，结果又被扣款。很无语。

Hitzfeld · 发表于 2016-7-5 09:21

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-5 08:20
是啊，所以事后积极按照合同要求kun啦，然后他们还给我发了确认信，结果又被扣款。很无语。

我记得他们是先扣款，然后两周之内再退回来

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 09:22

补充一下，是交了一年的旅游保险，完了他们是不kun就自动延长一年，所以我就说我要kun下一年，他们也回复邮件说ok，结果在第二年第一天就扣了。。。。。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 09:57

Hitzfeld 发表于 2016-7-5 09:21
我记得他们是先扣款，然后两周之内再退回来

哦？还这样呢？不过我朋友的钱被扣到今天已经快二十天了，他们没有给返回来呢。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 22:26

我服了，今天打了一天客服电话，根本就接不通，就是让我等，说是坐席忙，所谓的24小时客服是逗我呢？

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[售后纠纷] BD24 Berlin Direkt AG的旅游保险kun成功却又被扣款怎么办？

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