易优超重，出来给说法，你家就这么做生意的吗？

家居 · 发表于 2015-9-15 21:47

12号在易优家买了7公斤包裹，到邮局一秤，多了120g，回来立刻自觉自愿的给易优发了工单，申请补重。按他家自己的宣传，只要补差价就可以。

由于是周六，送完包裹就去朋友家了，周一回家拿到tan，立刻进行转账，发了付款凭证附件给他们。结果，第二天，说我应该补5欧元，还差3欧。然后找他们家理论，就没有回音了。这就不能怪我不淡定了吧！说真的，不是差他那3欧的事，每次汇款都很麻烦。要么你们家就定好5欧，一会儿5欧，一会儿2欧。我这一次次的给你们汇款，你们不烦，我嫌烦啊！！！
希望易优给我一个说法，不然这将是我在你们家买的最后一个包裹单。

凉月之爱 · 发表于 2015-9-15 23:24

现在易优经常给超重补款。但是我之前量的并没有超重，而且是在我这边的邮局测量的。感觉很坑。他们每kg还比Time24贵两欧。真心是把客户赶走啊。

Gigi1018 · 发表于 2015-9-16 09:06

确实,这次也是. 我碰到几次超重是下雨天.

我想包裹会不会运输途中遇水或者受潮了,这次预留了300g都超了

家居 · 发表于 2015-9-16 09:20

凉月之爱发表于 2015-9-15 23:24
现在易优经常给超重补款。但是我之前量的并没有超重，而且是在我这边的邮局测量的。感觉很坑。他们每kg还比 ...

就没有一家靠谱的吗？哎！

eupackage · 发表于 2015-9-16 12:31

本帖最后由 eupackage 于 2015-9-16 12:43 编辑

这里的判断标准很清晰：是否导致仓库产生了额外的工作。

1）提前补款，上传凭证，审核凭证，客服手动修改购买重量，包裹入库后就会立刻发走，不产生额外的劳动，因此只需要补差价即可。

2）如果没在包裹扫描前补款，工作人员已经扫描了包裹，发现超重无法出库，需要入库操作时，就已经产生了额外的劳动，所以需要按5欧/kg补款。

您确实自己主动提出了，可是一直等到我们扫描了包裹后才来补款，我们9月14日15点03分扫描的，您9月14日21点14分才在银行补款的，21点31分工单联系我们，实际中额外的工作已经产生了，所以需要按超重包裹来处理。

我们的处理速度非常快，所以，一旦发现超重，还请赶快提前补差价升重。不要拖过第二天。

eupackage · 发表于 2015-9-16 12:41

凉月之爱发表于 2015-9-15 23:24
现在易优经常给超重补款。但是我之前量的并没有超重，而且是在我这边的邮局测量的。感觉很坑。他们每kg还比 ...

http://www.德国亚马逊/Paketwaage-Plattformwaage-Digitalwaage-Industriewaage-Batteriebetrieb/dp/B004QN6CJK/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1442400005&sr=8-3&keywords=waage+30kg+1g

这是我们仓库原来用的称，他称出来的重量，再富裕50g以上给我们，就不会超重了。

eupackage · 发表于 2015-9-16 12:43

Gigi1018 发表于 2015-9-16 09:06
确实,这次也是. 我碰到几次超重是下雨天.

我想包裹会不会运输途中遇水或者受潮了,这次预留了300g都超了{ ...

包裹从大家家里面到我们这里，应该都是淋不到雨的。唯一一段淋雨的可能只是在从邮局到 DHL卡车那短短几米上。

一般都是称不准导致的，特别是体重秤，如果再在地毯地上称重量，就更加不准了。

我们建议买这个称，然后留超过50g给我们，再超了算我们的。
http://www.德国亚马逊/Paketwaage-Plattformwaage-Digitalwaage-Industriewaage-Batteriebetrieb/dp/B004QN6CJK/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1442400005&sr=8-3&keywords=waage+30kg+1g

Gigi1018 · 发表于 2015-9-16 12:47

eupackage 发表于 2015-9-16 12:43
包裹从大家家里面到我们这里，应该都是淋不到雨的。唯一一段淋雨的可能只是在从邮局到 DHL卡车那短短几 ...

奇怪的就是, 2个包裹,一个预留200g的显示没超,另外一个预留300g的显示超重. 所以啊,搞不懂我家称啊

宝贝tutu · 发表于 2015-9-16 20:07

我今天直接超了3个包裹，以前都没超过，同样的打包，而且邮局称了5.90,7.89,8.95等等，到他家就是6.025,8.025,9.125，我不知道，现在确实把人赶走的节奏，以前都可以走的

宝贝tutu · 发表于 2015-9-16 20:09

宝贝tutu 发表于 2015-9-16 20:07
我今天直接超了3个包裹，以前都没超过，同样的打包，而且邮局称了5.90,7.89,8.95等等，到他家就是6.025,8.0 ...

主要我没有超重，邮局的称！自己称怕不准你每次邮局都称的

德淘邦 · 发表于 2015-11-2 14:29

https://www.dolc.de/forum.php?mod ... &extra=page%3D1我们是萍聚认证的商家，包裹价格优惠，7kg 27欧 10kg 34欧您可以看下我们的帖子介绍哦

天堂也有黑夜 · 发表于 2015-11-4 10:16

又是超重门，感觉要易优自掘坟墓了。我是用了两年老客户从来也没用过其他家也决定换了，我之前没用过其他家的只用他们家的，就是他们系统做的好，操作方便，随时下单出单，现在超重门出现以后，又贵又耽误事，后来看看别人家的不但每公斤便宜2欧，还有很多优惠政策，现在拿不准都出给别人家了，里外里省不少钱和时间，慢慢其他也转了。以前去发货，在邮寄发现大部分包裹单都是易优的，现在其他家的也变多了，本来他们可以有机会垄断市场，现在自己给别人机会。按理说生意越做越大，成本应该越来越低，自己定价有很大空间，别人要吸引订单必须割肉放血，成本比他们高，但是价格还要比他们低，这样根本维持不了多久。可惜他们只顾眼前蝇头小利，放弃市场，给别人机会！

gugu333 · 发表于 2015-11-11 11:59

eu 现在经常说你超重，我80%包裹超。。每次包裹留了至少200g的重量，以前从没超过，而且超重的包裹都是只超0.50g。。唉，无语了。。生意不是这样做的啊

derherbst · 发表于 2015-11-11 18:53

我就从来没超重过，自己用的称误差不超过10g，称好再买包裹，一般都留富余200g重量。偶尔几次富余50--80g，也没有被要求过补重。最近看到好几次易优的超重门，有些应该是真的，有些一看就是新注册的，应该是竞争对手所为吧。但是作为用户，我很感谢易优的竞争对手，以前易优的服务态度很差，现在有了竞争，明显好很多。关于超重，劝大家买误差为1g的称，这样的称实际误差不会超过10g的。这种称亚马逊上应该就有，价格应该差不多在30欧内，如果包裹发的不大，也可以去普通超市买德国的厨房秤，不过厨房秤能秤的最大重量在5到8kg

derherbst · 发表于 2015-11-11 18:58

但是易优以前发帖说过什么，每个月因为超重的事，他们要承担1600欧超重费，纯属无稽之谈，他们都是按托盘上飞机的，谁闲着没事一个个称包裹上飞机，绝大部分的包裹都有富余的重量，累加起来会少不少重量，这个省下来的重量费受益者无疑就是易优，还说什么自己扛1600欧每月，简直是睁眼说瞎话，以为大家都是傻子。这种颠倒黑白的说辞，让人对易优比较反感。本人有一说一，不管好的坏的，事实是什么就说什么

vakuuum · 发表于 2015-11-17 12:57

eupackage 发表于 2015-9-16 11:43
包裹从大家家里面到我们这里，应该都是淋不到雨的。唯一一段淋雨的可能只是在从邮局到 DHL卡车那短短几 ...

亲，在你家买了2年的包裹了，一直都很满意，最近几次遇到的事比较多，上个月就有一个等了1个月才到，可以理解，之后又有一个等了一个月才收到，而且箱子已经被水泡烂了，还好东西都是不怕水的给自己家用的不是买卖。
主要是这次！我10月底同时寄给同一个城市的两个同学的两个包裹，为什么一个收到了，一个还显示往中国发，已经过去20多天了。为什么会有差别呢？如果说一个被海关卡住也是可以理解，为什么显示还在发往中国？

taojiasheng · 发表于 2015-11-17 13:28

德淘邦发表于 2015-11-2 13:29
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1865970&extra=page%3D1我们是萍聚认证的商家，包裹价格 ...

请问 ems 是什么呀。

kitkat · 发表于 2015-11-17 15:22

derherbst 发表于 2015-11-11 17:58
但是易优以前发帖说过什么，每个月因为超重的事，他们要承担1600欧超重费，纯属无稽之谈，他们都是按托盘上 ...

不知道所谓托盘上飞机是哪里的说法

bpost是每个包裹称重算钱的，不是按托盘

超10g也是按1kg收

derherbst · 发表于 2015-11-17 17:55

kitkat 发表于 2015-11-17 14:22
不知道所谓托盘上飞机是哪里的说法

bpost是每个包裹称重算钱的，不是按托盘

额，商家出来说话了，好事，你是哪家的，易优还是易欧洲还是其他家，，，DHL 荷兰邮政比利时邮政哪个不是按托盘上飞机，你倒说说清楚

kitkat · 发表于 2015-11-17 18:34

本帖最后由 kitkat 于 2015-11-17 17:47 编辑

derherbst 发表于 2015-11-17 16:55
额，商家出来说话了，好事，你是哪家的，易优还是易欧洲还是其他家，，，DHL 荷兰邮政比利时邮政哪个不 ...

我跟以上各家都没关系，喜欢辟谣而已，

我所见过Bpost发票上，每个单号对应收件人名称，扫描时间和包裹重量

有以托盘为单位上飞机的，比如TNT，一个托盘运往一个地址的，当然一个托盘按整体重量算

但是Bpost这种小包裹，一个托盘上很多包裹，包裹地址不同，进的海关也不同，bpost那边要扫描拆分的

上飞机一整托盘，并不表示这个托盘上所有的包裹都是由同一个公司发出，不可能以托盘记重量的

DHL和荷兰邮政没见过发票，不敢说是不是，但Bpost肯定不是以托盘记重量

最简单证明，发给Bpost的同一个托盘上的不同包裹，到达天朝的时间会完全不同

都被注册 · 发表于 2015-12-9 12:57

我是预留了500g还超重了！

funnysnake · 发表于 2015-12-14 21:27

eupackage 发表于 2015-9-16 11:31
这里的判断标准很清晰：是否导致仓库产生了额外的工作。

1）提前补款，上传凭证，审核凭证，客服手动修 ...

https://www.dolc.de/forum.php?mod ... &extra=page%3D1

你好，请回复一下这个问题

现在已经有转运商引入积分换升重的制度了，你们也应该考虑稍稍回馈一下客户，尤其是我们这种一直小心翼翼的客户。

koala122 · 发表于 2016-2-14 22:23

别听易优扯淡了我买的称跟他家库房用的一模一样该算你超还是坑你没商量而且大客户一会说按GJ号一会说按他们出库的统计你们收到了故意拖到下个月出库哇真是恶心透了

koala122 · 发表于 2016-2-14 22:25

看了大家的评论我才意识到原来易优仓库还备了一盆水哈哈哈哈哈哈随时给你超重的笑死鬼了都

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