急问关于来德探亲过程中，出现重大疾病，现在该怎么办

江山多娇 · 发表于 2015-9-1 07:29

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请大家帮帮忙，家里外婆来德国探亲，昨天早晨忽然叫不醒，中风，他们在中国平安买的旅游保险，境外我们给买的第三责任险和意外事故险，首先请问这些保险能够支付外婆在医院的费用吗？还有他们的保险到9月7日就到期了，但是现在那个时间大夫说不可能出院，这样我们要拿着病假条子去延签，那么我现在国内平安医疗保险不给我们延长保险了，那我们现在该怎么办呢？求求大家帮帮忙，现在病人已经两次大手术了，我们到9月7日没有保险了，是不是所有费用都要自己承担呢？这样真的要倾家荡产了，求好心人帮忙解答一下吧，我们都已经急疯了，现在不知道该怎么办了。

huangxiaolu · 发表于 2015-9-1 07:44

一般保险只要是因病不能及时飞回居住地，应该有 Nachhaftung 的，中国的保险我不太清楚，你联系一下保险公司，问问这个

抓紧时间 · 发表于 2015-9-1 09:43

祝福!

赶紧去看买的保险的细节条款，马上和国内保险公司联系。

同时，估计保险额度会很快用完，赶紧筹备钱吧

lhgmbh · 发表于 2015-9-1 10:21

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irvine · 发表于 2015-9-1 10:40

保险公司怎么说的？下面是他们的理赔热线。

当您在境外需要获得救援服务时，请拨打以下号码联系24小时客户服务中心：
使用手机拨 + 86 10 84416636（“+”的输入方式为长按数字键 0 或 * ）
使用座机拨打时，请在 86 10 84416636 前加拨当地国际长途接入码（通常为00，但也有个别国家稍有区别，建议您在拨打前向当地了解）
如您在中国大陆境内需要咨询，请直接拨打010 84416636

Aquaspirit · 发表于 2015-9-1 10:47

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江山多娇 · 发表于 2015-9-1 10:51

irvine 发表于 2015-9-1 10:40
保险公司怎么说的？下面是他们的理赔热线。

当您在境外需要获得救援服务时，请拨打以下号码联系24小时客 ...

保险公司说先垫付，然后回国拿上单据在理赔，我们是想如果病情稳定了可以转回国内，但是平安保险的意思是如果主动转回国内，保险公司不管，如果是医院要求，那么在酌情研究

江山多娇 · 发表于 2015-9-1 10:52

抓紧时间发表于 2015-9-1 09:43
祝福!

赶紧去看买的保险的细节条款，马上和国内保险公司联系。

谢谢了，额度基本用完了，本来以为可以走那个意外保险，现在又不行，也不知道现在应该怎么办了

江山多娇 · 发表于 2015-9-1 10:55

lhgmbh 发表于 2015-9-1 10:21
我分析你现在需要解决两个问题

１，继续在德国呆下去的延签

真是谢谢你了，第一个问题我们现在正在办理，第二个问题是最大的灾难，国内的保险都是有额度de，30万人民币的额度在德国很快就完了，我们也没有更多的能垫付了，本来以为这是个意外，现在又要看保险公司怎么说。唉

Aquaspirit · 发表于 2015-9-1 10:58

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irvine · 发表于 2015-9-1 11:05

Aquaspirit 发表于 2015-9-1 10:58
很多家庭探亲医疗险都是买的德国这边保险公司的。国内的质量如何还真不知道。

德国保险一样也没用。申根签证的保险赔付金额法定下限仅为3万欧。保险公司都是按照这个最低标准执行的。。。只能说在德国没钱医治的话，医院仍然会救治而不是拒绝治疗。

还有就是老人家坐经济舱硬座一晚上确实对身体不利。可是商务舱价格通常都是经济舱的3倍。。。

什么都是钱啊。。。

irvine · 发表于 2015-9-1 11:08

江山多娇发表于 2015-9-1 10:51
保险公司说先垫付，然后回国拿上单据在理赔，我们是想如果病情稳定了可以转回国内，但是平安保险的意思是 ...

如果国内有医保而且身体允许，那转回去应该更好吧，亲人多护理的也更好。不理赔就不理赔，或者以后再慢慢交涉。或者跟这边医院说一下，让医院出面说把病人转回去，不就可以理赔了。

kakalein · 发表于 2015-9-1 11:18

Aquaspirit 发表于 2015-9-1 10:58
很多家庭探亲医疗险都是买的德国这边保险公司的。国内的质量如何还真不知道。

我也这样看，最好在德国给亲人买这种保险，楼主这样的情况不知道国内怎样处理，这可是天价医疗费啊，如果还在icu那更贵，还有怎么运送回国呢？这又是一大笔费用

kakalein · 发表于 2015-9-1 11:20

irvine 发表于 2015-9-1 11:05
德国保险一样也没用。申根签证的保险赔付金额法定下限仅为3万欧。保险公司都是按照这个最低标准执行的。 ...

不会只是按下限赔付吧

irvine · 发表于 2015-9-1 11:27

kakalein 发表于 2015-9-1 11:20
不会只是按下限赔付吧

你保险买的金额肯定有个封顶金额吧？保险条款里面肯定写的有，封顶金额即便比下限高，也不会高多少。保险公司是商业公司不是慈善机构啊。。。

smtp · 发表于 2015-9-1 11:31

父母来德国，我们一般买德国的hans merkur保险，如果发生楼主这样情况，保险能延期吗，这个还是需要引起注意的。原来看过一个类似帖子，好像过期没保险了，费用倾家荡产，最后不知道怎么把家人运回德国，有人建议直接在德国申请破产

抓紧时间 · 发表于 2015-9-1 11:32

江山多娇发表于 2015-9-1 10:52
谢谢了，额度基本用完了，本来以为可以走那个意外保险，现在又不行，也不知道现在应该怎么办了

德国这边买的保险很多也是有额度的，比如论坛狂推荐的HanseMerkur。

我说句不中听的话，如果你外婆就这么走的话，才有可能走那个意外险。

抓紧时间 · 发表于 2015-9-1 11:33

kakalein 发表于 2015-9-1 11:18
我也这样看，最好在德国给亲人买这种保险，楼主这样的情况不知道国内怎样处理，这可是天价医疗费啊，如果 ...

德国这边卖的很多就是3万、5万欧元，根本顶不住

kakalein · 发表于 2015-9-1 11:44

抓紧时间发表于 2015-9-1 11:33
德国这边卖的很多就是3万、5万欧元，根本顶不住

是吗，从来没仔细看过，太可怕了，3万根本不顶事啊，看来得买保额高的

kakalein · 发表于 2015-9-1 11:46

irvine 发表于 2015-9-1 11:27
你保险买的金额肯定有个封顶金额吧？保险条款里面肯定写的有，封顶金额即便比下限高，也不会高多少。保险 ...

那怎么办呢

抓紧时间 · 发表于 2015-9-1 11:51

kakalein 发表于 2015-9-1 11:44
是吗，从来没仔细看过，太可怕了，3万根本不顶事啊，看来得买保额高的

我都是多花点钱，专门买这边上不封顶的保险品种

verteilungen · 发表于 2015-9-1 12:01

抓紧时间发表于 2015-9-1 11:51
我都是多花点钱，专门买这边上不封顶的保险品种

哪个保险公司的？

kakalein · 发表于 2015-9-1 12:06

verteilungen 发表于 2015-9-1 12:01
哪个保险公司的？

以前一直买的，最近买的hansamercur的，看来还是得ADAC

verteilungen · 发表于 2015-9-1 12:24

kakalein 发表于 2015-9-1 12:06
以前一直买的，最近买的hansamercur的，看来还是得ADAC

hans merkur 小病好像是先自己垫付，然后再找他们报销
ADAC也是这样么？还是直接都是走保险

好冷 · 发表于 2015-9-1 12:29

联系一下教会医院吧，把费用减到最低，看看有什么机构或组织

kakalein · 发表于 2015-9-1 12:30

verteilungen 发表于 2015-9-1 12:24
hans merkur 小病好像是先自己垫付，然后再找他们报销
ADAC也是这样么？还是直接都是走保险

嗨还没有实践用过

kakalein · 发表于 2015-9-1 12:31

好冷发表于 2015-9-1 12:29
联系一下教会医院吧，把费用减到最低，看看有什么机构或组织

我觉得没啥区别吧

sales_NMG · 发表于 2015-9-1 12:37

不知道怎么办，帮顶

jade_lee · 发表于 2015-9-1 13:01

本帖最后由 jade_lee 于 2015-9-1 13:14 编辑

http://baoxian.pingan.com/product/jingwailvyoubaoxianoz.shtml
楼主可参考平安的网站。
根据平安保险条款（2）如被保险人境外旅行期间接受了紧急医疗转送、住院和初步治疗后，救援服务机构将协助安排普通航班或适当的其他交通工具将该被保险人转移回境内继续治疗，提供适当的通讯和语言翻译支持、移动医疗器材、轮椅、担架及其他辅助设备或专业医疗护理人员，我们将负责承担转运回国的交通费用及上述服务所产生的费用。
2、在境外出险，如何获取紧急援助？
无论您身在何处，平安保险均能通过国际网络的欧乐国际救援机构Euro-Alarm为您提供援助。出险后请第一时间拨打紧急救援热线+86 10 84416636，您将获得救援公司的帮助并为您向平安保险公司报案。

根据以上条款，找该救援机构办理转运，平安会支付相关运费的，最多400万元人民币。所以建议问问医生，看是否病人能否被送回国治疗。

ysyaner · 发表于 2015-9-1 13:54

帮顶，祝一切平安！

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