150728 PNL上海DHL北京6月延迟汇报 BPost流程介绍

eupackage · 发表于 2015-7-3 09:35

本帖最后由 eupackage 于 2015-7-28 10:49 编辑

大家好，最近的EU主要在帮大家处理6月份积压的情况，以及协调Bpost各个方面的磨合情况，6月中至7月中的理赔公告的基础工作已经准备好了还在做最后的统计工作，预计明后两天就会发布出来，大概100多笔成功理赔。

先介绍一下Bpost的情况：
1）20日开始，我们把Bpost的包裹做了特殊安排，bp的包裹到Eu仓库后会优先处理，因为bpost的取货是在中午14点左右，所以需要赶这个时间做完发走。少部分14点之后做的包裹，就只能第二天起运了。这样绝大部分bp的包裹就能当天处理完发走。

2）上周因为21日是比利时国庆，因此20日的时候，比利时人就无心工作了，所以16晚，17日送过去的包裹，他们基本上都是22日扫描的。后面的基本上就好了。

3）我们预定的卡车都是24h服务的，今天起运就是明天抵达布鲁塞尔机场，布鲁塞尔那边会努力扫描处理包裹，但他们的速度我们现在还没什么概念，还处于统计和分析阶段，已经和bp的经理联系了，请他们尽快到了就扫描，把上飞机这块的速度加快一些。

4）28日开始，bpost的签收统计就已经加入自动统计的范围里面了。大家填单的时候，如果一个城市有客户发过bpost的包裹，签收了就会计算时间加入统计，时间都是一样的概念，从Eu收到包裹开始计算到客户签收的时间。

下面是今天发往南京的包裹的速度统计：

接下来是大家最关心的6月延迟情况汇报。

总的应对方法：
1）如果还未过海关的包裹，您可以按丢失的案例来发起调查（实际上没丢，只是按这个方法去让Post找包裹交给海关）方法介绍：易优主页-》点击“理赔方法”

2）如果收到的包裹有被淋湿导致破损的，就按理赔方法中 破损的案例来准备材料发起调查，请尽快在15天内把材料递交给我们。

目前的进度：数据是7月20日-7月26日签收的包裹
DHL6月12日从易优出库的包裹，7月25-26日已经有很多北京地区的签收信息了，说明23-24日北京方面放了一批出来，因为DHL的数据不是很齐全，所以应该还有更多的包裹已出来，只是Eu目前统计不到。

下面是6月10-19日最近被签收的包裹的部分截图。主要地区都是上海和江浙一带，说明上海方向也在放包裹了，最近每天Eu都会处理大概20-30份这个方向的调查，也许我们的努力已经在起作用了吧。

我是华丽的分割线

大家好，

这次给大家带来的是筹备了很久，也是大家一直期待的Bpost渠道哦：）而且价格非常给力，7月促销期间6kg 28欧，7kg 30欧，8kg 33欧，9kg 36欧，均为全德国最低价哦！市场上主要的3大渠道，Eu就全部集齐了，希望通过我们的服务让大家发包裹更顺利、更便捷、也更有保障。

大家在A1填单的时候最下面就可以看到新的bpost选项，所有的操作方法都和原来一样，初期我们仅推出抵达大陆地区的Bpost渠道，稍后会加上香港和台湾地区。由于时间预测功能，是Eu根据最新每日签收包裹的抵达时间每日统计、每日计算出来的，因此bpost的时间预测需要等到7月底才会逐步计算得出。

运输路线为：大家通过DHL陆运到Eu仓库=》Eu仓库处理贴单打板=》重型卡车陆运发往布鲁塞尔=》布鲁塞尔空运发往国内8个口岸=》国内EMS投递

第一批bpost的包裹（大家周五下的单，最早会于周一抵达EU，一般都是周二抵达），这一批会于7月7日下午运往布鲁塞尔。之后就是每天发车去布鲁塞尔了。

Eu的bpost特点在于：
1）最高为100欧的保险（含运费），赔偿丢失、破损，但是不赔偿延迟
2）清关口岸一共有8个，北京，上海，广州，南京，苏州，杭州，成都，重庆。
3）默认申报为Goods
4）下单时就出UPU码（用于国内追踪）
5）包裹最长边小于150cm、满足长+2x(宽+高)<=300cm 即可。
6）超重检查非常严格，需预留200g的空间给Eu，7.010kg 就算 8kg。

Bpost的追踪和其他的稍微有一点不同：
1）最简单的，当然还是直接在B2中点击单号进行追踪
2）bpost的发货单号也是2个，一个是30位长的bpost运单号码，一个是UPU用于国内EMS追踪的号码。由于30位实在是太长了，所以Eu在B2页面只显示后12位，前18位是固定的412015090900000000，如果需要去bpost官网查询进度的，需要把前18位和网站上的后12位合在一起才能查询。
3）bpost的upu号码，采用了新的预分配制度，因此可以在大家下单的时候就为每个包裹分配好，这样子大家就可以立刻拿这个号码去淘宝作为发货号给客户。当包裹在布鲁塞尔上飞机后，国内EMS上的查询就有信息了。

需要注意的时间节点是:
1)DHL的包裹在IPZ扫描后，才会出UPU号码。
2)PostNL的包裹在易优扫描出库后，就会出UPU号码，一般第二个工作日上飞机后，国内就有信息了。
3)Bpost的包裹在创建订单的时候，就会出UPU号码。需要等包裹在布鲁塞尔上飞机后，第二个工作日国内才会有信息。

好处是提前有发货号码，坏处是无法立刻有追踪信息。这点大家需要注意一下。

具体的介绍可以看这里：
http://去掉我service.eupackage.com/posts/view/52528

还有几个小更新的地方是：
1）发往台湾、香港、澳门地区等使用繁体字的区域，由于DHL的系统无法接受繁体字的编码，因此我们把繁体字全转为简体字，所有填写的中文都会转换为简体字制单。
2）预约的日期改为了T+2，这样晚上下单的客户，我们第二天也有足够的时间帮大家预约。

祝夏天愉快

易优包裹网

6个梦 · 发表于 2015-7-3 10:36

你好!我的工单号是15969，能不能尽快处理一下？非常感谢！

derherbst · 发表于 2015-7-3 10:57

你家看看能否开通法国邮政，如果能，以后我所有的单子都从你家走了

spade9527 · 发表于 2015-7-3 13:29

哎哟，我靠，现在变成，DHL pre， DHL eco， Postnl，再加上Bpost了？

spade9527 · 发表于 2015-7-3 13:30

不是预留100g吗？

现在变200g啦？

850095632 · 发表于 2015-7-3 13:56

真好赞一个

暖暖的风 · 发表于 2015-7-3 16:19

易优6月24号左右荷兰邮政的现实自动签收了是怎么回事啊

eupackage · 发表于 2015-7-3 17:51

6个梦发表于 2015-7-3 10:36
你好!我的工单号是15969，能不能尽快处理一下？非常感谢！

已回复

eupackage · 发表于 2015-7-3 17:53

derherbst 发表于 2015-7-3 10:57
你家看看能否开通法国邮政，如果能，以后我所有的单子都从你家走了

法国邮政估计我们一开通就堵成鬼了的。就一个口岸，不堵死才怪。不敢但这个风险。
bpost原来3个口岸，都堵死了2次。
postnl原来1个口岸，也是堵过1次。
要不是bpost现在有8个口岸，我们还真不敢开bpost。

eupackage · 发表于 2015-7-3 17:53

spade9527 发表于 2015-7-3 13:29
哎哟，我靠，现在变成，DHL pre， DHL eco， Postnl，再加上Bpost了？

是的，4条可以选择。

eupackage · 发表于 2015-7-3 17:53

spade9527 发表于 2015-7-3 13:29
哎哟，我靠，现在变成，DHL pre， DHL eco， Postnl，再加上Bpost了？

是的，4条可选了。

eupackage · 发表于 2015-7-3 17:54

spade9527 发表于 2015-7-3 13:30
不是预留100g吗？

现在变200g啦？

bpost的卡的很严，所以最好多留一点，如果您的称比较准，留100g就够了。如果不是很有底就留200g给bpost吧。

eupackage · 发表于 2015-7-3 17:54

暖暖的风发表于 2015-7-3 16:19
易优6月24号左右荷兰邮政的现实自动签收了是怎么回事啊

今天收到报告了，看看是不是更新bpost导致的。

一大一小 · 发表于 2015-7-3 18:44

非促销价格会是多少。

eupackage · 发表于 2015-7-3 20:34

一大一小发表于 2015-7-3 18:44
非促销价格会是多少。

6kg 29欧，7kg 31欧

queence · 发表于 2015-7-3 21:28

亲，你们原来都很好，但最近真的服务有点跟不上了，16187这个工单等了好久，5月的报关单等了一个月还不发给我，下周一能不能给我啊，要不然我怎么报税啊。。。。。

Scallet · 发表于 2015-7-3 22:45

为什么6月1号走上海的荷兰邮政到现在一点消息都没有，这都快40天了。知道怎么回事吗？

wtf · 发表于 2015-7-3 22:57

本帖最后由 wtf 于 2020-4-11 23:31 编辑

…

暖暖的风 · 发表于 2015-7-3 23:24

Scallet 发表于 2015-7-3 22:45
为什么6月1号走上海的荷兰邮政到现在一点消息都没有，这都快40天了。知道怎么回事吗？

同是6月1号，还有11号

犀利妹 · 发表于 2015-7-3 23:32

在哪里下单？

queence · 发表于 2015-7-4 00:07

暖暖的风发表于 2015-7-3 22:24
同是6月1号，还有11号

我6月1号也是荷兰邮政经上海的，29号出的关

ratundhahn · 发表于 2015-7-4 23:40

eupackage 发表于 2015-7-3 17:54
今天收到报告了，看看是不是更新bpost导致的。

我的今天一看，也有三个被自动签收了，客户还没收到呢！到底怎么回事啊？

minis · 发表于 2015-7-5 00:37

需要一个12公斤的包裹单，价格

eupackage · 发表于 2015-7-6 00:12

本帖最后由 eupackage 于 2015-7-6 00:14 编辑

12kg
DHL_PRE 46欧
DHL_ECO  40欧
PostNL    42欧
Bpost       44欧

eupackage · 发表于 2015-7-6 00:16

queence 发表于 2015-7-3 21:28
亲，你们原来都很好，但最近真的服务有点跟不上了，16187这个工单等了好久，5月的报关单等了一个月还不发给 ...

已经发给你了

spade9527 · 发表于 2015-7-6 09:06

wtf 发表于 2015-7-3 22:57
去年11月发的包裹，但现在没收到，早就提交了调查申请。还说三个月没到就直接就是申请赔偿了。这都8个月了 ...

一起默哀，去年12月的一个包裹也是无影无踪不知其所止了

6个梦 · 发表于 2015-7-6 11:12

你们的电话打了1个多小时，一直没人接！！！！！！工单也没人会！！！！！工单号：15969

eupackage · 发表于 2015-7-18 01:44

本帖最后由 eupackage 于 2015-7-18 12:24 编辑

15年7月17日14点30分左右，DHL的Onlineretoure Portal服务器宕机，原因未知，打电话DHL的客服，说他们的技术男顶着天大的压力已经奋战在第一线了（其实估计17点就正常下班了）。整个德国的在线回邮单都无法出单了。所以，周五大家无法出单发货了。

我们的备用手动出单系统，因为也是和DHL的服务器联系的，所以也挂了。双备份渠道都无法出单了。

对马上周六要赶飞机回国周五赶着发包裹的同学，真心说声抱歉，不是我们不想出单，而是真的无法出单。

全德国都一样，所以大家都不用催各大转运公司，情况都一样。

截至7月18日 1点41分，还是没好......

7月18日中午12点，已经换了新的技术，脱离DHL的Server来出单了。积压的1199个中文境内单已经都出好了。

预约的单子，因为还是绕不开DHL的服务器，要上传数据给它们，所以没法去预约。这个只能等DHL修好了。

superjiangtao · 发表于 2015-7-18 07:41

如果的事 · 发表于 2015-7-18 07:47

是呀，等到现在。。。今天看样子没办法寄了

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DHL境内出单系统已经修复好了

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