AMAZON的客服

马甲1

几次跟Amazon的客服接触都很不爽！ 感觉特别不专业，电话那边的人都是有口音的。 开始我以为是Bayern那边的人。 但是又不是很像。 又一次，实在忍不住了，就问了对方是哪个国家的，TA说是斯洛伐克的人。 他们的热线就在斯洛伐克！ 难怪！

每次得到的答案都很不满意。 这点非常苦恼。 相对来说， 我觉得Ebay的客服就好10万8千里！ 耐心，而且很专业，echt qualifiziert!

你们也有同样的看法么？

乐水鸣佩环

每个人的情况都不一样，Amazon, Sparkasse, Sixt, AOK, Lufthansa, Comdirect 客服都是用下来很满意的

liuliuwangwang

我用的amazon的客服几次，都挺满意的。有一次货物寄丢了，二话没说直接就给退了钱

终于注册了

我也挺满意的。

酒心

和amazon客服有过几次kontakt，觉得很满意，回复超快，而且是没有周末的快，问题也都很乐意解决，麻烦解决的事情都能很快的解决掉，我觉得amazon是我最满意的网络购物网站了。。。

马甲1

那可能楼上的几位都是买家吧？

我是卖家！！！

司马无邪

至少amazon在买家中的口碑还是超级好的～～

Fanny81

马甲1 发表于 2013-11-22 19:16
那可能楼上的几位都是买家吧？

我是卖家！！！

请问一下，您在Amazon上每放一个Angebot还要买条码吗？谢谢拉！

doujiang

有没有口音有什么重要呢，客服专业不专业也不重要，关键是客服接手了以后人家Amazon真的杠杠的退钱或者马上处理啊。处理的速度超级快，这才是最重要的吧。

我原来以为丢了一个Navigation，星期五晚上打的电话给客服，说了情况以后客服说他还要跟具体部门了解一下情况才能给我答复。结果星期一我就收到了一个Ersatz Navi，免费的哦，给我惊喜到了。不过后来我又找到第一次寄的navi了，是amazon和别的东西合到一个箱子里了，在箱子的角落里，我整理废纸的时候才发现，然后我赶快把那个Ersatz Navi给退回去了。

还有一次，我很早以前在amazon订的sparabo，结果由于缺货很久没给我寄了，我都忘了有这个sparabo的事儿了，突然有一天给我寄了一箱东西，说是我sparabo的东西，但是我一看价格比我最早定的时候贵多了，我就马上跟客服联系说要退货，客服很快回了我一封信，所由于之前几次我订的sparabo缺货没能及时给我寄东西他们深表抱歉，为了表示歉意所以这次的东西就送给我了，不用我寄回去了，他们会照样退我的钱。好几百欧的东西呢，又给我惊到了。然后看账单amazon还真是把几百欧的钱就给我退了。

从此，我决定网购首选amazon了，真的是太给力了。

doujiang

马甲1 发表于 2013-11-22 19:16
那可能楼上的几位都是买家吧？

我是卖家！！！

晕，不好意思，才看到，也许这就是根本原因吧，amazon对待买家和卖家的态度完全不一样可能。