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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 20:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最
9 f# B4 r& K7 s9 j, g合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。4 d" s! M9 o* U( d% C4 J
" L  o' h5 B6 i: F( U
1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:
7 N0 z9 C+ k( L4 \A.告诉他详细内容。" `; t4 t# B. G2 V
B.不透露蛛丝马迹。  V, n( W# }4 T4 L
C.粗略描述,淡化内容的重要性。
. S3 g% q' ^2 Y5 y- r  ]/ y! M. I8 y( e4 |/ A8 u$ S: O

1 t0 m* N- t7 n9 Q3 w/ f9 L2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:, O1 |7 I- q" k( d9 _$ [' x, ]
A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。" [$ e. M4 }' ~7 D7 s8 S
B.纵容下去。- |/ B+ f* M/ J1 h8 {
C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
; }$ K% z5 F8 a% M* D
# [' m1 c2 R7 I0 y9 W9 b! e! i3 N2 P
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
/ F* h7 X0 t2 }/ Y; m3 ]5 Z/ Q2 a; ?2 HA.告诉上司的秘书说不在。4 A" R2 P: C) |6 U! h
B.接电话,而且该说多久就说多久。3 g3 ?+ I+ l4 ]' H7 S& }; D
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。
# k) c  X( I+ m2 B4 Y3 {$ G, ~
8 M* _) r/ \2 m. j4 h/ D! n' d
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
6 r( Z- Z$ c& \! Z' TA.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。+ Q' ?1 G: ?. R" v) q6 k
B.今天不行,下午四点我要开个会。2 w  ^1 }$ r0 b4 ^! ~* N
C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
( \* \; A, z2 @: |8 ^& v- U; h% ?# `% |* S, S
) S' m% D7 i  `  u# d; x) d
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:
) _6 c6 `9 t, i$ h6 X( @. ]A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。& G/ y! G# N' `7 a
B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
3 O/ A$ q/ w+ m4 ZC.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。9 R- x& X8 H! ?- v5 \5 o0 @
4 s) t  J. ?$ m3 j* r

" H( \. i/ R9 s6 I9 s6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:
# b4 {+ R% {2 e- aA.我不想听办公室的流言。
: @) \2 ]( [- p1 }7 V  c2 }B.跟公司有关的事我才有兴趣听。/ K3 q. n5 }2 j( n( _# Q( _5 i8 v. ^
C.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。 . f* c3 z2 X% F

! p/ C+ {" o( d$ v( ?+ p+ ?$ g, g7 b, a3 Z
$ E# y: g" G8 [5 v

- B' @# [  i, R; d  B: j+ X. i' v# f3 ?: D! C
1.   A.1   B.0   C.00 l1 e2 J- C3 Z8 W: K! L
2.   A.1   B.0   C.0" E' H% M# ^0 w# B
3.   A.0   B.0   C.13 V" B) z' r6 x0 M5 e6 A' N( u
4.   A.0   B.0   C.1/ y. B3 ~- j# o2 k2 I$ m4 a
5.   A.0   B.0   C.1/ S7 ~" a- j; C4 o3 j+ q: N
6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 20:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。& h, D& x  p# q' N

/ X: E4 O+ s, P: {5 E( J良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
3 C. g6 t- p& \5 j1 {0 l
- \0 `3 \+ X; q$ T本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 21:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 23:55 | 显示全部楼层
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