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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 21:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最
. ]2 R4 B- J% Z: Z' {合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
5 v7 ~( Y! B! G3 ?. F, R8 \" I; A) W& r* Y) A! w. w* h
1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:
6 U. ?. P  G. Z  dA.告诉他详细内容。9 O  b. G% h& a; e1 _3 I
B.不透露蛛丝马迹。0 a! y% F: ~' Q5 l7 U
C.粗略描述,淡化内容的重要性。
- T: I% c4 Z& |+ O( q/ X0 `. o- _1 J1 q  z# ]0 t8 `
2 B& Q7 u  z* t
2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:
3 G4 C; j% P3 V3 X' QA.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。7 ~/ b0 H. V- s: d3 v, E
B.纵容下去。
# v1 ~2 L, s3 f# i; k2 A' ]C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
) d; y( R! q" J  j4 ]" [, x0 P" M. @& R: U1 |. x: [1 j3 i9 E
2 y' g8 g7 f& _" E- ?( i
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:, N5 A: p0 K$ a. ~; G4 H+ c' K
A.告诉上司的秘书说不在。
+ }4 V+ U: r4 B1 e# K2 S) \- cB.接电话,而且该说多久就说多久。. `8 X8 p/ t& h7 n5 w; l! o
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。 & x3 Y) N1 F, v+ r* X& N
% W' x4 ]5 T5 \: F( r( g1 ?

. u1 n2 b+ B' c$ J4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
- R: W* ?) e; q3 `0 _6 `, LA.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。7 f7 o/ P" w( U. W
B.今天不行,下午四点我要开个会。
' k" o$ K$ u- v) e8 gC.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
, l* `! T# g- X
- H, D, X' {( E
7 ^) w: D; }% i% G- M5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:
1 D3 E( Z6 S! \5 P3 A: T7 y; hA.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。+ Y3 B8 t& N, N$ ?1 ]! Q8 D# B) Q
B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
/ {: N) \/ g$ w# d9 S( k* }7 ~C.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。4 k) g+ R6 ~5 z6 q
  q. e# ?! u! J' o  w: M4 Q
! C8 _+ i) y- T$ o. {" I
6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:
3 k' f5 {7 O0 u+ jA.我不想听办公室的流言。
* W, ~% t, Y5 C3 ]B.跟公司有关的事我才有兴趣听。
+ L% D; n; G! T- OC.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
. l, F9 c$ L% J  C9 j2 b* L! g& L! }. k! e" I& C

0 [9 m3 t5 G+ N( S+ @- A" Y
% J5 D4 O8 G! w% E6 f
0 ~' ?2 T5 R1 s) F+ }* O& @8 p* Y% ?" K) t  A$ _: ?0 R: f
1.   A.1   B.0   C.0
7 O# \; ], i& ^4 k6 x$ {0 e7 c2.   A.1   B.0   C.0
, ^7 s: U% q/ [- h3 W( C0 X3.   A.0   B.0   C.1
! Y, M, P5 w! E; o4.   A.0   B.0   C.1% Q% |/ D2 ~* H/ E# ?/ L! E
5.   A.0   B.0   C.1
4 a+ p4 A% i$ k( K* f6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 21:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。
; X  Z9 A; U/ b7 N7 Y
" o3 V5 K* ?4 X' T: \% c良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
2 h* X0 l: c# L1 X" {
1 o! K/ P9 c: H6 {# E) `# w本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 22:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 00:09 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 11:19 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 15:36 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:50 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:55 | 显示全部楼层
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