（问题已经解决了）因为BS发错衣服而退货，也会算入我的退货率么？

joylqq · 发表于 2010-11-5 20:22

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本帖最后由 joylqq 于 2010-11-18 17:01 编辑

钱已经打回我付款的信用卡里面了。打入帐户的日期说是11月11号，但是我上周并没有看到。估计是这几天才显示出来的。速度也还是不错的。

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问题已经解决了。还是发邮件比较快，我周五晚上发的邮件，告诉对方退货的原因是因为衣服发错了，要求把我的退货率改掉。对方周一就回复我了，说已经把退货率改了。 BS上的退货率也的确改掉了。 BS的服务还是不错的。。。下面就等看什么时候还我钱了。。。

谢谢各位MM们的帮忙，谢谢谢谢！！

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BS給我发错衣服了。明明买的是长袖，结果給寄了短袖。我不是很喜欢那个短袖，而且价格也不算便宜。所以我决定退货了。。。

可是这是他们自己发错了衣服，也算我的退货率么？我已经在他家的网上打了退货的单子出来，退货理由那里也是选的衣服发错了那一项。可是为什么直接就算进我的退货率里了啊？

不知道哪位MM有类似的经历呢？还是我需要电话或者邮件他们的客服去问一下啊？

谢谢谢谢！！

Nolita · 发表于 2010-11-5 20:24

写信跟他们确认一遍明确的提出来东西邮寄错了不希望增加退货率他们不会算你的退货率的

joylqq · 发表于 2010-11-5 20:33

写信跟他们确认一遍明确的提出来东西邮寄错了不希望增加退货率他们不会算你的退货率的
Nolita 发表于 2010-11-5 19:24

谢谢亲爱的！

我已经手写了一封信，想和东西一起寄回去。

可是在线填了那个退货表格之后，退货率立马就自动算出来了。。。我在信里已经写了，希望他们能帮我消除掉。

joylqq · 发表于 2010-11-5 20:34

觉得最近BS是不是因为人太多啊。。。邮寄也没有以前快，居然还出错，邮寄后也不通知。。。

Nolita · 发表于 2010-11-5 20:36

谢谢亲爱的！

我已经手写了一封信，想和东西一起寄回去。

可是在线填了那个退货表格之后， ...
joylqq 发表于 2010-11-5 19:33

你就写email 估计收获的和客服不是一个系统写email直接给客服要直接得多
我觉得他们会给你减掉的

joylqq · 发表于 2010-11-5 20:38

你就写email 估计收获的和客服不是一个系统写email直接给客服要直接得多
我觉得他们会给你减掉的
Nolita 发表于 2010-11-5 19:36

好的。我把那个信直接再拷贝一下发给他们的客服。

不过亲爱的你说，我要不要等到BS收到我的退货再写啊？因为我包裹里已经夹了那个信，要求他们处理一下。我是想等他们收到了以后如果还没有反应，我再給客服写信。你觉得呢？

Nolita · 发表于 2010-11-5 20:45

好的。我把那个信直接再拷贝一下发给他们的客服。

不过亲爱的你说，我要不要等到BS收到我的退货再 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 19:38

现在就写我觉得越快越好让他们重视一下别到时候拖久了你要再买东西不免邮费了怎么办？
我上次在amazon买的水壶邮寄过来底座是破的
我马上写信说对amazon非常失望包装太随便 nnd 不写不能平民愤

rachelcys · 发表于 2010-11-5 20:47

发EMAIL比较靠谱！

rachelcys · 发表于 2010-11-5 20:48

发现BS的网站做的很差，上次改地址，死活不能选国家，一直给我显示德国，害的我那天没有买成东西，给他家发了EMAIL，第2天回复我已经人工帮我改好了！晕死！

joylqq · 发表于 2010-11-5 21:18

现在就写我觉得越快越好让他们重视一下别到时候拖久了你要再买东西不免邮费了怎么办？
我上次在amazo ...
Nolita 发表于 2010-11-5 19:45

嗯嗯。那我马上就去写。就直接发給他们那个info的邮件地址就可以了对吧？还是客服有特别的邮件地址？

谢谢亲爱的！

joylqq · 发表于 2010-11-5 21:19

发EMAIL比较靠谱！
rachelcys 发表于 2010-11-5 19:47

谢谢亲！马上就去发。

Nolita · 发表于 2010-11-5 21:29

嗯嗯。那我马上就去写。就直接发給他们那个info的邮件地址就可以了对吧？还是客服有特别的邮件地址 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 20:18

我只看到info的应该这个就可以了

diflying · 发表于 2010-11-5 21:41

应该不会算
我上次退货是因为东西有瑕疵，在退货理由那里写了
然后在我刚申请退货BS还没收到的时候，是算在退货率里的
但等到BS收到退货，确认了理由后，就把这次的退货从退货率中剔除了

joylqq · 发表于 2010-11-5 22:03

我只看到info的应该这个就可以了
Nolita 发表于 2010-11-5 20:29

已经发掉了。看对方怎么回复

joylqq · 发表于 2010-11-5 22:03

应该不会算
我上次退货是因为东西有瑕疵，在退货理由那里写了
然后在我刚申请退货BS还没收到的时候，是算 ...
diflying 发表于 2010-11-5 20:41

太好了。 MM这么一说我就放心了。谢谢谢谢！

spruce66 · 发表于 2010-11-6 00:24

哪里可以看退货率啊.我上次买了条裤子缺了一个纽扣我就退回去了。难不成我以后就不能免邮了？知道的姐妹来说说。谢谢

even-shi · 发表于 2010-11-6 00:31

那我收到的货品是坏的，我给退回去了，也算了我退货率，可不可以写信去说要求不增加的啊？这个不是我的问题啊！
而且11月2日买的东西怎么到今天还没寄出呢？晕。。

even-shi · 发表于 2010-11-6 00:46

应该不会算
我上次退货是因为东西有瑕疵，在退货理由那里写了
然后在我刚申请退货BS还没收到的时候，是算 ...
diflying 发表于 2010-11-5 20:41

我这次也是这种情况，今天说收到我的退货了，但是我的退货率还没更改。状态还是in Bearbeitung

diflying · 发表于 2010-11-6 00:53

我这次也是这种情况，今天说收到我的退货了，但是我的退货率还没更改。状态还是in Bearbeitung
even-shi 发表于 2010-11-5 23:46

你退货理由写了是货品是坏的吗？
如果是的话，等他们处理完了应该会改这个退货率的。
我当时就是退货状态abgeschlossen了，退货率才变的

joylqq · 发表于 2010-11-6 00:56

哪里可以看退货率啊.我上次买了条裤子缺了一个纽扣我就退回去了。难不成我以后就不能免邮了？知道的姐妹来说 ...
spruce66 发表于 2010-11-5 23:24

点击进入my bestsecret，然后在"retouren"里面（最后一个选项），就可以看到退货率。那个页面里面的”Ihre Retourenquote:“ 后面，就是退货率。

只要退货率少于10%，都还是可以免邮费的。。。

不过MM这种情况，应该不算你退货率的。也不是你的问题啊。。。

joylqq · 发表于 2010-11-6 00:58

那我收到的货品是坏的，我给退回去了，也算了我退货率，可不可以写信去说要求不增加的啊？这个不是我的问题 ...
even-shi 发表于 2010-11-5 23:31

我已经写邮件給他们，请他们不要算我的退货率了。 diflying MM也说她也有过类似情况，是不算退货率的。所以MM你要不要写邮件給他们问问看。。。

10月底11月初的BS，就算发货也不发邮件，也不更新订单状态的。我买的那个杂志，今天早晨查还是neu呢，下午就已经收到了。。。

MM再等等吧，说不定已经寄出了。

even-shi · 发表于 2010-11-6 01:46

你退货理由写了是货品是坏的吗？
如果是的话，等他们处理完了应该会改这个退货率的。
我当时就是退货 ...
diflying 发表于 2010-11-5 23:53

恩，写了是坏的，刚刚没看到你的帖子，所以又发了邮件去希望他们更改退货率

even-shi · 发表于 2010-11-6 01:48

我已经写邮件給他们，请他们不要算我的退货率了。 diflying MM也说她也有过类似情况，是不算退货率的 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 23:58

晕死，最近怎么搞的。。。
另外我看到说是不是退货是退gutschein啊？

spruce66 · 发表于 2010-11-6 11:06

点击进入my bestsecret，然后在"retouren"里面（最后一个选项），就可以看到退货率。那个页面里面 ...
joylqq 发表于 2010-11-5 23:56

谢谢。我也发邮件说明情况了。

joylqq · 发表于 2010-11-9 19:55

问题已经解决啦。谢谢大家！！

joylqq · 发表于 2010-11-18 18:02

晕死，最近怎么搞的。。。
另外我看到说是不是退货是退gutschein啊？
even-shi 发表于 2010-11-6 00:48

MM我的钱已经退回来了，是现金。就是退回我付款的信用卡里面的。速度也还挺快的呢。

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萍聚头条

（问题已经解决了）因为BS发错衣服而退货，也会算入我的退货率么？

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