【询问】用Gutschein在PLUS网站上买到损坏的打印机,是不是gutschein的钱不会退>?

☆.小迷糊.☆

在PLUS-ONLINE上买的打印机,80多欧元, 但是有30欧元是用gutschein支付的。另外50欧元通过信用卡支付。
寄过来的打印机无法使用. 立即把打印机退了回去, 并要求PLUS重新寄一个新的过来。
等了2个星期没有回应, 给PLUS写了邮件。询问情况。今天收到邮件, Plus说他们无法提供重新邮寄。
会把我用信用卡支付的50欧元退给我。没有提Gutschein的事情。

想询问一下大家, 有没有类似的情况。那Gutschein就这样没有了吗?? 谢谢大家。