一怒之下写了投诉信给Alice！
10月份约的1月4号的Termin，结果1月2日modem还没收到，打电话说第二天就邮。结果1月4日，等了一天装网络的人也没来，也没有任何原因说明，于是又打电话，说只能约到11日了，而且说东西我的邻居签收了，还给了名字，问了hausmeister，这楼里根本没这人。看来11号也玄乎，打电话投诉，说已经记录了……写了投诉信，列出了他们的恶劣服务，不知道会不会引起重视。德国的服务业啊，真的没得说了。再次感谢S123，提供的拨3等着的信息很有用，少花了很多冤枉钱…… 怎莫感觉现在装个网很痛苦。。。 原帖由 9876 于 2008-1-7 22:04 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
怎莫感觉现在装个网很痛苦。。。
严重同意你的话，
现在对所有的网都没有信心 所以现在能在这里灌水是多么的幸福 有同感。等待真是一种煎熬。。。。。 我搬家后，到现在快7个月了，一直处于网络通了，电话没通的状态，每个月他们都不忘记扣掉我2欧的座机费，到现在我也没用上，没次打电话都被像皮球一样踢来踢去，后来写了一封信，用post邮寄的信，收到了他们一封不痛不痒的回信，说会给我处理，快一个月了，还是没消息，我真的想把他们家这个网给kun了，气死我了 原帖由 s123 于 2008-1-7 23:13 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
长久以来都是这样
我粗略统计了一下，可以顺利装好的约占70%
稍微有点问题的占20%，比如东西晚一两天到，或者被放了一次鸽子，某次扣钱不对，等待超过1个半月
问题严重的占5%，比如推迟过2次或以上安装 ...
原来我竟然还能属于这70%中。
装网那天还是我mm在家里呢，一般来说mm对网络的了解绝对不会超过我对她的化妆品的了解多，不过还是当天就能上网了。 这家公司真是垃圾。唉 原来我竟然还能属于这70%中 申请到安装5个礼拜，长了点，
倒是说开通第一个termin就开通了... 同情中，我们的网从申请到开通整整两个月，而且电话、网通了modem没寄到，结果摧了好几次，电话都打了三次终于两个多礼拜之后才收到，效率高吧，我们的问题是学生宿舍的地址复杂，网上申请的时候根本没地方填，结果两次都说地址不全给退回去了。
对这个Alice我早就没脾气了！ 我又一次在一家德国人开的这种专门接受装DSL委托的shop里听说Alice装网最痛苦，但是装上了基本就OK了。Arcor装的时候一般挺顺利，但是使用的时候问题最多。T-Com，freenet，1und1以及O2等其他公司都是有各种小问题。
最后，所有的公司在用户解约的时候都想方设法设置障碍。以上都是店里面有丰富经验的店员说的，我觉得很有参考价值。
同情
我当时也遇到问题了，不过是TCOM方面的问题，好象我这条街上的信号就有问题，第1次Techniker来没解决问题，后来等了一周多，又有个TERMIN就搞定了，本来还以为是ALICE的问题，一气之下，还没用上这个网就想KUN掉了。 我用telekom的不错, 3天就开通了 垃圾公司早就kun了$angry 一般来说新安装初期有问题，之后基本就没什么问题了，不管怎么说，便宜和随时KUN是ALICE的优势:D 我是属于等了超过两个半月，termin到了猫还没到的那个……签的第一个合同我等了两个月，其间打了无数电话去催，他们竟然自作主张地给取消了，立马打电话过去，第二个合同三周之内就开通了……
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