亚马逊 AI 购物助手试用引发反弹
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以下是《印度快报》（Indian Express）关于亚马逊AI购物助手测试引发反弹的报道全文。
亚马逊最新推出的AI购物助手Rufus在小范围用户测试中遭遇了显著的舆论回击。虽然亚马逊试图通过生成式AI简化购物决策，但初步的反馈显示，这一工具在用户体验和数据准确性上仍存在巨大差异。
对卖家生态的潜在威胁
一位不愿具名的亚马逊卖家坦言：“如果用户看到什么完全由AI决定，我们辛苦优化的关键词和Listing描述可能一夜之间失去价值。” 这种担忧在第三方卖家中颇具代表性。这也导致许多卖家担忧，流量会进一步向本就拥有显著数据优势的头部大卖家集中，使得中小卖家的生存空间受到挤压。
“幻觉”与错误信息
该AI助手在总结用户评论时表现出严重的准确性问题。在某些案例中，AI错误地将A商品的优点安插到了B商品上，或者由于无法理解讽刺性评论，误将买家的吐槽当作产品卖点进行推荐。
用户体验的“干扰”
根据多位参与测试的用户反馈，AI助手在移动端和网页搜索结果页面的呈现方式过于“霸道”。它占据了屏幕的大量空间，导致传统的商品列表被推至下方。用户抱怨称，他们更希望直接看到商品的图片和价格，而不是被迫阅读一段由AI生成的导购建议。
亚马逊的回应
亚马逊发言人在一份声明中表示：“AI购物助手仍处于早期测试阶段。我们正在积极收集反馈，以优化其回答的准确性和交互界面。我们的目标是为客户提供更有用的购物参考，而不是取代现有的购物体验。”
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