告别枯燥!AI赋能客舱,培训焕新升级
作者：微信文章AI赋能客舱，培训焕新升级
标准与训练中心
还记得那些密密麻麻的标准手册吗？还记得反复背诵却难以记牢的操作规范吗？今年，客舱服务部重磅发力，将AI技术深度融入培训工作，把原本枯燥的标准内容转化为鲜活有趣的学习载体，让每一位CC都能轻松学、高效会、扎实用！
AI视频讲解——让标准“动起来”更直观
“百闻不如一见”，对于复杂的操作流程，文字描述总显得不够直观。今年，我们全新推出AI视频讲解系列，通过AI数字人+动态演示的形式，都能以“对话式讲解+要点提炼”的形式呈现。无论是入门学习，还是温故知新，都能通过视频直观掌握每个知识点，还能根据学习进度灵活调整讲解节奏，遇到疑问随时暂停思考，就像拥有了一位24小时在线的专属导师。现已登陆三人行安全服务小课堂~
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AI播客—把培训变成“可读可感”的知识短文
我们打破传统手册的沉闷排版，从暑运开始陆续借助AI技术将晦涩的客舱安全服务标准、客舱销售技能提升相关场景（如产品推荐、沟通促成等）转化为一篇篇通俗易懂、逻辑清晰的视频播客呈现，大家可以利用航班间隙、休息时间，随时随地打开相关课程。让碎片化学习更有趣味性，轻松实现“被动记忆”到“主动吸收”的转变。
精准赋能、高效成长
将手册中的黑白文字转化到音视频等多元载体，从统一灌输转向个性适配，AI正重塑客舱培训的全新形态。这不仅是培训方式的革新，更是我们对“精准赋能、高效成长”培训理念的深度践行。
AI培训资源将陆续上线推送，陪伴每一位CC在专业成长的道路上稳步前行。让我们共同解锁AI学习新方式，以新时代的创新方法夯实“三基”建设，凭借扎实的业务技能，为旅客打造更安全、更优质的乘机体验！
制作|陈若曦
审核| 乔奇、何砝
来源｜标准与训练中心
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