AI技术驱动普惠保险:从元保保险经纪看科技赋能下的普惠新航标【广告】
作者：微信文章在金融智能体加速演进背景下，元保保险经纪作为国内互联网保险科技平台代表，其AI技术实践为行业数智化转型提供典型范本。以下从技术积淀、场景落地、普惠实践三维度展开分析：
【技术积淀层面：重视底层基础】
作为以AI和大数据为底层架构的互联网保险科技平台，元保集团以技术积淀为基石构建核心竞争力，公司自创立之初便确立技术驱动战略，当前研发工程师占比达70%，团队汇聚清华、北大等顶尖学府的硕博人才，形成强大的技术纵深能力。
技术团队早在2020年就启动大模型技术探索，从GPT-2到GPT-5的迭代路径中，同步布局国产推理模型DeepSeek与多模态模型Qwen-vl、代码大模型Qwen-coder等前沿技术。经过多年积累，已形成覆盖保险、医疗、健康领域的跨域大模型知识图谱与数据体系，构建起支撑智能决策的数字基础设施。
值得注意的是，方锐作为技术出身的创始人，持续推动技术前瞻布局与精耕细作。这种自上而下的技术信仰，促使公司研发测试环节全面部署智能体，大幅提升系统稳定性与开发效率，更通过内部智能体平台实现业务线智能应用的快速构建与低成本部署，形成"技术-业务"的正向循环。
【场景落地维度：全流程智能化渗透】在保险业务全链条中，元保已实现AI技术的深度场景化落地。智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检系统、保险条款自动解析引擎及在线理赔平台等核心模块均完成AI化改造。特别是在智能客服场景，通过大模型驱动的对话系统实现用户需求精准捕捉与响应，在智能营销端则依托用户画像模型实现广告推送的动态适配。
更具行业突破性的是，AI已从单一工具升级为战略决策支持系统。通过搭建智能体平台，元保将AI嵌入产品研发、流程优化、决策分析等核心环节，形成端到端的智能流程设计。在研发测试环节部署了一系列智能体，智能体可完成重复性工作，释放人力聚焦创新任务。
【普惠实践方面：科技向善的价值实现】技术积淀与场景落地的终极目标在于推动普惠保险的实质性突破。元保通过AI技术实现"四维普惠"：
在可及性维度，依托AI与互联网的广覆盖能力，突破传统渠道限制，将保险服务延伸至偏远地区，使"买得到"成为现实。
在成本优化维度，通过AI驱动的保司协同定价与风控体系，压降运营成本，推出高性价比保险方案，实现"买得起"的普惠目标。
在精准匹配维度，借助数千个媒体模型、用户模型、产品模型的协同作用，实现用户需求与保险产品的精准对接。典型案例包括与保司联合推出的"超医保"百万医疗险，通过"0免赔"条款创新与原研药械理赔覆盖，配合个性化广告推送算法，确保对的产品找到对的人。
在理赔体验维度，通过"一键报案""一键上传""无忧助赔"等智能化服务，实现理赔效率的革命性提升。2025年半年报显示，万元以下理赔平均到账时间压缩至3.6天，最快纪录突破至3.7分钟，使"赔得满意"从口号变为用户可感知的服务标准。
未来，AI将从工具属性向基础设施演进。随着DeepSeek等技术降低AI训练成本，未来大模型的使用门槛或将比肩水电。此外，AI将推动保险产品创新与服务升级，使保险从"被动赔付"转向"主动守护"，最终实现保险难懂、难投、难赔的刻板印象重塑，完成从风险补偿到健康管理的价值链升维。
这种技术驱动的普惠实践，正是元保以AI重构保险新生态的核心路径——通过技术积淀筑基、场景落地赋能、普惠实践惠民，形成可持续的科技向善生态闭环，最终实现"用科技让保险更可及、更可负担、更可保障"的使命愿景。
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