AI正在杀死传统电商!
作者：微信文章大家好，我是太侠，行业智库《侠说》主理人，内含6.2万行业报告，6000+会员。本篇正文内容如下：
流量红利枯竭，AI接棒成新引擎
2013年：电商靠低价拉新，渗透率仅24%2023年：渗透率飙至78% ，价格战打不动了
“谷子经济”（动漫周边）靠AI内容生成崛起
2023年市场规模1201亿2024年暴增40%至1689亿
还记得十年前刷淘宝要手动翻几十页吗？如今打开APP，AI连你明天想买什么都能猜到。
但这场变革远不止“猜你喜欢”这么简单——电商的底层逻辑正在被AI彻底颠覆。
随着电商行业从流量驱动迈向智能驱动，AI技术成为新一轮增长核心变量，全面赋能电商运营、供应链、客服等环节，推动产业向精细化、智能化升级。1、AI不再是“花架子”！
“选品靠猜，卖不动才知道方向错了”“客服24小时轮班还忙不过来，深夜咨询全漏了”“拍个商品图要搭场景、请模特，成本高得心疼”……
其实不是大家不够努力，而是现在做电商的逻辑早变了——以前靠“经验+蛮干”能成，现在得靠AI帮着“巧干”。
不是那种高高在上的技术名词，是真能帮你省时间、提效率的实用工具，从选品到发货，几乎每个环节都被它重构了。
2、先从最头疼的“选品”说起
以前选品，要么看别人卖啥火就跟着进，要么凭自己感觉“我觉得这个好”，最后堆了一堆库存卖不动，才发现“客户根本不想要”。
现在有了AI，这事就简单多了。它能帮你做两件关键的事：
一是摸透客户需求。
不只是“想要一件外套”这种表面需求，还能算出客户更在意“保暖”还是“显瘦”，甚至能区分“学生党要平价”和“上班族要质感”——相当于把你的目标客户画得明明白白，选品时不用再瞎猜。
二是帮你定合理的价。
以前定价要么怕赚少了定高，要么怕没人买定低，AI会算你的成本、看同行定价，还能参考客户能接受的价格范围，给出一个“既有钱赚又好卖”的方案，不用再纠结来纠结去。
比如有卖家在用的工具，输入几个关键词，AI就能拉出市场热度、竞争程度，甚至预测未来半个月的销量，选品命中率比以前高多了。
3、商品展示也不用“费钱费劲儿”
网上买衣服，看卖家图挺好看，收到货却“货不对板”；买家电，不知道摆家里合不合适，犹豫半天不敢下单。
这些问题，AI现在都能解决，还能帮你省成本。
以前拍商品图，要租场地、请模特、修图，一套流程下来好几天，成本大几百。
现在AI能直接生成商品的3D模型，衣服的纹理、家电的细节都看得清清楚楚，甚至能让客户“虚拟试穿”——比如你在淘宝上看中一件裙子，上传自己的身高体重，AI就能模拟出“裙子穿在你身上的效果”，看得越清楚，下单越果断。
还有批量做广告图，以前设计师要一张张画，现在AI能按你的要求（比如“突出显瘦”“用粉色背景”）自动生成几十张，挑着用就行，省了不少设计费和时间。
4、客服不用再“连轴转”
客服绝对是电商人的“痛点重灾区”：客户半夜问“能发顺丰吗”，没人回；外国客户发英文咨询，自己看不懂；处理退款时要翻聊天记录、查订单，半天理不清……
现在AI客服能扛下大部分活儿：
它能24小时在线，不管是凌晨2点还是周末，客户有问题都能及时回，不用再担心漏消息；
遇到外国客户，它能实时翻译（比如客户说英文，它自动转成中文回复，再把你的中文转成英文发过去），不用再找翻译软件；
连处理退款都能自动来——它会查订单状态、看退款理由，符合条件的直接通过，不符合的才转给人工，省了客服大量重复工作。
有商家说，用了AI客服后，人工客服的工作量少了70%，终于不用再天天加班了。
5、做跨境电商更省心
以前做跨境电商，光“把商品传到不同平台”就够累的——亚马逊、阿里巴巴国际站，每个平台的格式不一样，要一个个改；物流更头疼，不知道选哪个渠道便宜，还怕丢件；收款时换币种麻烦，手续费还高。
现在这些事AI和配套系统能一键搞定：
比如有商家用的系统，能自动把商品信息改成各个平台需要的格式，一键上架到亚马逊、eBay；
物流方面，AI会根据收货地址、商品重量推荐最便宜的渠道（比如美国用UPS，欧洲用邮政），还能实时查物流状态；收款有专属工具，不用再换币种，手续费比以前低不少，到账也快。
甚至仓库管理都能靠AI——它会算哪个商品卖得快，提前备货，不用再担心“卖断货”或“堆库存”，供应链顺畅多了。
6、AI不是取代人，是帮人“腾出手”
很多人怕AI抢工作，其实根本不用。
AI做的都是“重复、耗时间、没技术含量”的活：比如批量做图、整理客户数据、回复常见问题；
而商家该做的“琢磨产品质量”“跟客户聊需求”“想怎么提升服务”，这些需要“人情味”和“判断力”的事，还是得靠人。
简单说，AI就像一个“超级助理”，帮你把杂事搞定，你才能腾出时间做真正能让生意变好的事。
现在做电商，早就不是“谁更能熬”的时代了，而是“谁能用好工具”的时代。
下次再觉得电商难，不妨想想：是不是该让AI帮你搭把手了？
本文拆解自《AI系列报告：重构电商运营逻辑与增长范式.pdf》
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