多客科技 发表于 2025-6-22 19:42

AI落地之痛

作者:微信文章

AI到底是解药,还是一场看不懂的灾难?





AI来了,但大多数企业慌了!

你是不是也有这种感受?

老板高喊“我们要AI化”,结果下面一堆人无从下手;
员工拼命学提示词、玩GPT,结果发现根本没法用到业务里;
花了几十万导入AI系统,半年过去还在“试点中”……

第一部分:事件背后的认知冲击

从去年开始,ChatGPT、Copilot、Sora、Veo等AI产品接连爆火,
企业界似乎集体进入了“AI焦虑”时代。

但现实却是:
超过80%的企业AI项目仍停留在“概念层”不少AI方案停留在PPT里,一线根本落不下去内部部门抵触、数据质量不够、人才空心化……成为三大拦路虎

这不是AI不行,而是认知出了问题:

“AI不是个工具,而是一种重塑流程的革命。”
但很多企业还以为是买个软件,就能解决一切。
第二部分:对比呈现——为啥有的企业成了“AI赢家”?

我们来看一个对比:
项目A企业(AI成功落地)B企业(AI战略失败)认知起点从流程重构出发以工具试用为主部门协作设立“AI转型官”跨部门推进各部门推诿,孤岛试点数据准备先清洗、结构化业务数据临时抓取数据凑数应用重点聚焦1-2个高频业务场景全面铺开,资源分散员工参与设有“AI体验日”、激励机制靠自学+内推
关键差异就在于:有没有把AI“战略化”而不是“工具化”来看待。
第三部分:核心观点——AI落地的三把钥匙

1. 流程重构思维,而非工具导入思维

企业不能把AI当插件用,而要敢于从0思考:
哪些岗位可以AI协作?哪些流程可以被重塑?
有没有不靠“人力加班”也能达成目标的路径?
2. 从“一个场景”开始,而不是“全员普及”

最有效的AI落地,一定是从一个部门、一个痛点场景出发:
物流公司的“AI调度预测”销售团队的“AI客户提案生成”人力部门的“自动化简历筛选+匹配度分析”

找到业务杠杆点,小处见效,大处起势。
不是AI落不下地,而是认知还停在天上

AI是助推器,不是救世主。
它能让快的更快,也能让混乱更混乱。

真正的AI化,不是搞技术项目,而是企业“认知力”的升级:
愿不愿意重构流程?敢不敢跨部门协作?能不能以终为始?

下一篇,我们将拆解一个“销售AI落地案例”,
讲讲一个中型公司如何用ChatGPT每月多拿下20个客户。

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