AI时代企业营销增长新范式:解锁客户关系新价值!
作者：微信文章在短短几年的时间里，AI已经成为众多行业变革的主要推动力量。昨天，中欧十几位同学来卫瓴游学，我们在与校友的交流中，深入探讨了企业如何在AI时代从“GMV导向”向“CLV导向”进行重要的转型，以及AI在这个过程中的关键作用。
AI赋能下，“GMV导向”到“CLV导向”的核心转型
长期以来，企业的发展都是以GMV（商品交易总额）为导向，这一模式高度依赖于流量的获取和转化率的提升。然而，随着市场竞争的加剧以及消费者行为的变化，仅仅追求GMV已无法满足企业的长远发展需求。我们需要从关注单一交易价值转向关注客户生命周期价值（CLV）。这一转变的核心在于如何留住客户，促成复购并激活长期关系。
在我们的交流中，卫瓴科技提出了一个值得深思的观点：AI不只是一个写稿工具，而是企业的策略共创者。在AI的支持下，内容不再仅仅是发文章，而是被视为企业的长期资产。而CEO的角色，也从传统的发言人转变为品牌的第一生产者。我们分享了一个三层内容模型，以帮助企业系统性地构建内容营销框架。
三层内容模型是从引流量、建立信任到促进转化的一整套内容营销策略。在引流阶段，企业需要创造能够吸引大众注意力的内容，比如利用社会热点和行业话题。在信任建立阶段，通过分享行业内幕、知识分享和客户故事，增加客户对品牌的认同感。而在促进转化阶段，内容必须切中客户的痛点，提供有吸引力的解决方案，比如行业报告、客户诊断或是免费课程。
为了支持这一内容模型，企业不仅需要调整其营销策略，还需在内部实践中全面推进新媒体化转型。我们在卫瓴的经验表明，通过工具的赋能提升员工的内容创作能力是非常有效的。AI可以帮助我们整合客户数据、行业洞察以及内部经验，构建一个活的知识库，进而实现内容自动化。通过这种方式，企业能够更深入地理解客户需求，提供更具个性化的内容。
AI：从工具到策略共创者
AI的角色正在从传统意义上的工具逐步演变为策略的共创者。在卫瓴，我们基本确立了AI不仅仅是一个执行工具，而是参与到企业决策中并辅助创意生成。它能够处理大量信息和数据，提供有价值的见解，但最终形成的创意和战略仍需依赖于人类的洞察和判断。
在未来，企业增长的核心不再是以“卖得更快”为目标，而是以“理解更深”为导向。那些能够清晰地讲述自身特色，解释客户选择我们的理由，并且愿意陪伴客户的一路同行的公司，才是真正能够穿越经济周期的企业。这种基于深度理解的模式不仅能够增强客户忠诚度，还能在市场中建立持久的竞争优势。
最后，我们也一起讨论了生成式营销在AI时代如何成为企业增长的新范式。不是单纯地加速交易，而是通过更深层次的理解，承载企业与客户之间长期稳定的关系。这也是我们在卫瓴科技希望与更多企业分享和实践的理念。我们期待探索AI与企业营销结合的更多可能性，也欢迎广大读者分享自己的心得与见解。您认为AI在企业增长中还有哪些未被充分挖掘的潜力？欢迎留言与我们讨论。
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