cooljht 发表于 2013-11-16 12:21

给BS退货的包裹貌似丢了，怎么办

刚才想起来查了一下，发现bs没处理退货，又去查了下dhl状态，好久没动了，是不是丢了

Produkt / Service       DHL PAKET
Status       vom Di, 05.11.2013 12:02
Die Sendung wurde abgeholt.

Nächster Schritt        Die Sendung wird ins Start-Paketzentrum transportiert.

这都10来天了，我是应该通知bs处理呢，还是自己找dhl？

妙朵朵 发表于 2013-11-16 12:39

那你先看看银行账户，是不是钱给你退回来了，如果没有退款，那再想办法呀

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-11-16 12:57

妙朵朵 发表于 2013-11-16 12:39
那你先看看银行账户，是不是钱给你退回来了，如果没有退款，那再想办法呀

BS要收到货之后一段时间才处理退款的~

cooljht 发表于 2013-11-16 13:16

妙朵朵 发表于 2013-11-16 11:39
那你先看看银行账户，是不是钱给你退回来了，如果没有退款，那再想办法呀

没退，要等到他们收到包裹才给退呢。

依依子冰 发表于 2013-11-16 13:36

我觉得是DHL的问题，你保留退货小票就可以

cooljht 发表于 2013-11-16 15:45

依依子冰 发表于 2013-11-16 12:36
我觉得是DHL的问题，你保留退货小票就可以

嗯，小票有的。去找dhl么？

依依子冰 发表于 2013-11-16 15:48

cooljht 发表于 2013-11-16 14:45
嗯，小票有的。去找dhl么？

MM可以先联系BS客服，让他们去check

cooljht 发表于 2013-11-16 16:15

依依子冰 发表于 2013-11-16 14:48
MM可以先联系BS客服，让他们去check

好的，谢谢mm

心的伤痕 发表于 2013-11-28 19:00

我的情况跟你一模一样，他家客服这两天打不通

cooljht 发表于 2013-11-28 20:05

心的伤痕 发表于 2013-11-28 18:00
我的情况跟你一模一样，他家客服这两天打不通

我去邮局去找他们了，填了个单子，找不着赔钱。
给bs发了email说明情况，延长了退货的期限。

现在都还没有结果。。。。

cooljht 发表于 2013-12-2 23:25

本帖最后由 cooljht 于 2013-12-2 22:27 编辑

{:5_314:}

前天收到短信，说我packstation的包裹还有2天就过期了，同时发来了tan码，但是之前没有收到任何信息。诡异。

之前退货的dhl的单号还是查不到东西，状态没变。诡异。

莫名其妙的去去了包裹，发现是我退的货，是bs再次发给我的！ 说我超过退货期限，不给退了。但他们也没说是哪天收到包裹的。

晕啊

继续email给bs客服，又说了一遍这个复杂的过程

回信了，让我三天内再退回去，东西的钱退我。{:5_314:}


我记不清楚了，以前退货退5欧运费么？



mirandawx 发表于 2013-12-3 00:52

他以你寄出的邮戳为基准的，我曾经也遇到过被退回的情况，说是过了14天~
如果你全单都退，是退回5欧的，如果只退其中一件，是不退运费的。

cooljht 发表于 2013-12-3 10:34

mirandawx 发表于 2013-12-2 23:52
他以你寄出的邮戳为基准的，我曾经也遇到过被退回的情况，说是过了14天~
如果你全单都退，是退回5欧的，如 ...

我是收到之后4,5天寄出去的。
我退了全部啊。。。那为啥运费不退呢。{:5_350:}

mirandawx 发表于 2013-12-3 12:11

cooljht 发表于 2013-12-3 09:34
我是收到之后4,5天寄出去的。
我退了全部啊。。。那为啥运费不退呢。

你问问她们吧，我就前三单要过运费，之后都没有运费了

DAB 发表于 2013-12-3 12:24

BS啥时候退过运费啊，不退的。全单退货退运费那是ＨＭ
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