pzstar 发表于 2013-5-26 11:14

求助啊 如何投诉O2，求有经验的人介绍经验

我和O2去年签了一个合同（每个月），每个月10欧，但是每个月扣我20欧，我于是去找O2员工，他一直说下个月就会是10欧了，就在今年5月，我去O2询问关于每个月多扣我10欧的事情，顺便提及关于取消合同事情（因为我八月份就要回国），他让我签了一个字（当时不知道是新合同），并说下个月开始就是10欧，而且可以在离开德国前一个星期去他店里就可以取消，但是让我始料不及的是，我今天去另一家O2的点咨询取消合同邮寄地址的事情的时候，发现我的合同变成了两年（他说那家店的员工经常干这种事情很多人到他那抱怨了），也就是说我没有办法取消合同除非我提前交两年的钱。求咨询解决办法。求amail和mail地址，同时是否有监管部门可以投诉？？谢谢各位亲

pzstar 发表于 2013-5-26 13:19

求帮助啊

ningning1003 发表于 2013-5-26 15:00

你要是离开德国就不回来了。。。那就不理不就好了

pzstar 发表于 2013-5-26 15:42

ningning1003 发表于 2013-5-26 16:00 static/image/common/back.gif
你要是离开德国就不回来了。。。那就不理不就好了

可是我现在不能确定我以后是不是要回来啊

熊二在路上 发表于 2013-5-26 16:23

去店里问他们总部的地址，写信昆掉，这个很快

pzstar 发表于 2013-5-26 16:27

熊二在路上 发表于 2013-5-26 17:23 static/image/common/back.gif
去店里问他们总部的地址，写信昆掉，这个很快

我去另一个店里问过 说这个两年的合同没办法取消的

熊二在路上 发表于 2013-5-26 16:29

pzstar 发表于 2013-5-26 17:27 static/image/common/back.gif
我去另一个店里问过 说这个两年的合同没办法取消的

人家给你的合同上面写得很清楚不可以取消？

pzstar 发表于 2013-5-26 16:33

熊二在路上 发表于 2013-5-26 17:29 static/image/common/back.gif
人家给你的合同上面写得很清楚不可以取消？

因为我不懂德语当时他说签了明天开始就是10欧   但是他知道我八月就走了他说走之前一个星期去他那就可以取消但是别人告诉我不能取消

熊二在路上 发表于 2013-5-26 19:17

pzstar 发表于 2013-5-26 17:33 static/image/common/back.gif
因为我不懂德语当时他说签了明天开始就是10欧   但是他知道我八月就走了他说走之前一个星期去他那就可 ...

取消没有那么快的，最好找个懂德语的朋友帮你看看吧

pzstar 发表于 2013-5-26 21:40

熊二在路上 发表于 2013-5-26 20:17 static/image/common/back.gif
取消没有那么快的，最好找个懂德语的朋友帮你看看吧

为什么另一家O2里面的人说不可以取消啊除非我把两年的钱都付了~~

lisahong 发表于 2013-5-26 22:01

o2的员工的口头说明不作数的，只有你签的合同白纸黑字才有法律效力。认了吧，最好的方法就是把钱交了，个人是不可能跟他们的一整个律师团队对抗的。

皮亚杰 发表于 2013-5-26 22:30

等你回去的时候，你户口取消，带取消的户口纸去kuendikung就可以的

pzstar 发表于 2013-5-26 22:32

皮亚杰 发表于 2013-5-26 23:30 static/image/common/back.gif
等你回去的时候，你户口取消，带取消的户口纸去kuendikung就可以的

对了 另一家店的人还说要我填一张单子上面要写中国的地址网上说千万不要填你的意思说户口取消了就可以不用交了剩下的钱了是么

pzstar 发表于 2013-5-26 22:33

lisahong 发表于 2013-5-26 23:01 static/image/common/back.gif
o2的员工的口头说明不作数的，只有你签的合同白纸黑字才有法律效力。认了吧，最好的方法就是把钱交了，个人 ...

都怪我不小心啊
哎 呗坑不少以为德国人都是好人，，，，我德国同学说让我试试投诉

lisahong 发表于 2013-5-26 22:43

千万不要给中国的地址，投诉作用不大，o2是知道这些情况的，所以默许员工这么做。试试最后带取消户口的纸去昆，把你的德国朋友也带上

pzstar 发表于 2013-5-26 22:48

lisahong 发表于 2013-5-26 23:43 static/image/common/back.gif
千万不要给中国的地址，投诉作用不大，o2是知道这些情况的，所以默许员工这么做。试试最后带取消户口的纸去 ...

只有下周2和德国同学去试试了太背了

lisahong 发表于 2013-5-26 22:53

你要离开的时候再去，现在按合同付钱就可以了

皮亚杰 发表于 2013-5-26 23:30

pzstar 发表于 2013-5-26 23:32 static/image/common/back.gif
对了 另一家店的人还说要我填一张单子上面要写中国的地址网上说千万不要填你的意思说户口取消了就 ...

得等到你回中国的时候，取消户口纸才可以啊，现在你只有交钱啊，估计你投诉没有用的，他们就是这样的作风。你可以试试投诉

熊二在路上 发表于 2013-5-27 10:38

O2其实很坑爹的，信号不好不说，自费也没有优势，服务也很差，还是找个朋友帮你看看比较好

pzstar 发表于 2013-5-27 13:44

皮亚杰 发表于 2013-5-27 00:30 static/image/common/back.gif
得等到你回中国的时候，取消户口纸才可以啊，现在你只有交钱啊，估计你投诉没有用的，他们就是这样的作风 ...

另一家店的意思是说就算我用取消户口的单子给他也要交掉合同两年的钱

pzstar 发表于 2013-5-27 13:45

熊二在路上 发表于 2013-5-27 11:38 static/image/common/back.gif
O2其实很坑爹的，信号不好不说，自费也没有优势，服务也很差，还是找个朋友帮你看看比较好

哎是的啊   德语不好就是郁闷

pzstar 发表于 2013-5-27 14:10

熊二在路上 发表于 2013-5-27 11:38 static/image/common/back.gif
O2其实很坑爹的，信号不好不说，自费也没有优势，服务也很差，还是找个朋友帮你看看比较好

哎是的啊   德语不好就是郁闷

kidkudo 发表于 2013-6-4 09:30

本帖最后由 kidkudo 于 2013-6-4 10:32 编辑

pzstar 发表于 2013-5-27 14:44
另一家店的意思是说就算我用取消户口的单子给他也要交掉合同两年的钱

不懂德语你这样中招很正常，还有懂德语不懂合同规则照样中招，德国人自己被坑的比比皆是

如果你上个合同签字了，而且确定是两年，没有办法的。我一个朋友就这样中的，当时不听我的话，硬要签字。结果回国前交了600多欧，才走的。

签字就有效力了，你回国前只能付款。当然，你也可以注销银行账户，一走了之，但是下次能不能再回来就难说了。

投诉没用的，因为你签字了阿。。。没签字一切好说，新合同上面肯定有说明。

楼上说的对，任何服务的店员，都需要知道他的名字，最好要名片，联系方式，省得赖皮

pzstar 发表于 2013-6-16 21:45

kidkudo 发表于 2013-6-4 10:30
不懂德语你这样中招很正常，还有懂德语不懂合同规则照样中招，德国人自己被坑的比比皆是

如果你上个 ...

我已经投诉了，和店员见面3次，第一次说是要从o2掉资料，让我们等一周，第二次让我们再等一周，说是资料没到，再等一周，第三次说是要和本部协商一下，再等两周，目前在等 。
我走的话肯定是要消掉银行账户的啊。。。。。
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