Alice,想说爱你不容易.倒霉事这回轮到了我,膏药一样,kun都kun不掉
7月20号申请Alice宽带,8月初收到硬件设备,然后收到 SMS通知,8月9日Techniker上门开通.结果9号当天Techniker打电话通知,地址有错误,就说他得到的地址不是我实际的住址,让我跟Alice沟通之后再约Termin. 我确信我当时提供的地址没有错误,但我还是我立马电话alice,又跟他说了一遍我的地址,约在16号来第二次termin.结果16号 techniker没来,只收到alice的SMS通知,Termin取消. 我也马上电话Alice,询问怎么回事. 结果alice说地址还没改过来,就这样又拖了1周多.这期间收到2封alice的邮件,说有个Sendung由于地址错误被退回来了,要我去alice 网上更改地址.我去alice网上一看,才知道为什么我的地址会弄错.因为我的地址含有一个斜杠/,alice的系统不接受这个符号. 在alice网上我自己也无法更改地址.于是我打了无数次电话,每次都让alice帮我改好,可是alice的工作效率巨慢无比,一边给我发无法投递的 email,一遍又不帮我更改地址. 每次都是要我耐心等待,一直等到昨天,收到alice短信,9月2日来Techniker,这已经是第三个Termin了. 我自己已经无法忍受alice的垃圾服务,从7月20日申请,到今天已经超过了一个月,网络还没有弄好. 遂昨天下午电话alice,要求widerrufen我的Bestellung,结果alice以超过2周期限为名拒绝了我的要求.在这我想问一下各位法板的同学和朋友,我还可以取消我的订单吗,先感谢大伙帮忙出主意了.
多谢!! 月经贴。
发传真就好了。 楼主我也是，第一次techniker来了，但是没找到接线盒，后面约了三次都没来，最后崩溃了，直接打电话昆掉了，他们也没说什么。 alice巨让人失望，明年不续他家约 可是我之前用ALICE很好，没问题，就是在KUN的时候记得把盒子寄回去就可以了 原来这么多人跟我一样有过这种悲惨经历啊。
我也是在alice约了4次Techniker Termin，4次全部都没来，白白请了4天假。
很气愤就给kun掉了。然后alice就再也没有动静了，也不知道到底kun掉没。。。 可是我之前用ALICE很好，没问题，就是在KUN的时候记得把盒子寄回去就可以了
michilleyyy 发表于 2010-9-2 13:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
盒子寄回去是用挂号的么？害怕他们不承认收到盒子了。。。 盒子寄回去是用挂号的么？害怕他们不承认收到盒子了。。。
xingxing58 发表于 2010-10-7 15:36 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
Alice当初寄设备给你的时候有一张回邮单，寄昆合同的确认信时也会再寄一张回邮单，填好kundennr和地址扔给邮局就行了 盒子寄回去是用挂号的么？害怕他们不承认收到盒子了。。。
xingxing58 发表于 7-10-2010 15:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
用啊，以防万一嘛 回复 3# waiwai1979
我也杯具了···· 气死我了···
怎么打电话KUN掉啊··· 回复 2# wohnung
不知道您是怎么解约的，求经验
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