wicher 发表于 2010-1-25 19:32

Alice的服务很差，网络也很差，建议大家不要装了。

当初看他广告做得凶，图便宜和图方便就把t-mobile的网kun了，换成alice的。结果，噩梦就来了。

一开始是怎么也上不了网，就只好打那个暴贵无比的热线电话，结果总是听十几分钟的音乐。打了五十多欧的电话费以后，终于那边把我转到技术部，又听了好几次音乐，讲了半天语焉不详的什么问题，折腾来折腾去终于要上门来修了。结果termin非要定到一个月以后。我非常无语。等到那时候，居然还是个t-mobile的工作人员来维修。修了几分钟，好了。走了。

可是，从那以后，国内的网站基本连不上去，还经常断线，每天都要重启路由器。换了块路由器，还是这个毛病。我坚信不是路由器的问题了，是alice的问题。于是，我忍无可忍地kun了它。。。。。

奉劝大家不要装alice了，除非你想考验你的耐心。

Xgdwyb 发表于 2010-1-26 10:27

有类似经历，不建议装Alice.

shasha0708 发表于 2010-1-26 10:53

大牌的网络也不好啊。我家Vodafone的也是服务态度差，那些个Berater每个的说法都不一样。而且店里每去一次，原来问的人都不见了。之前搬家还被骗说有Angebot，结果账单来了是原价的。去店里讨说法，原来的人都找不到了。真是店大欺客啊！

hyyf 发表于 2010-1-26 11:04

和alice斗争的我都疲劳了
原则就是，坚决不打他的热线电话

潜龙 发表于 2010-1-26 12:41

不打热线怎么办

Shue 发表于 2010-1-26 12:52

不打热线怎么办
潜龙 发表于 2010-1-26 11:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
用客服email 反正也不会比打热线效果差很多。。。

alice便宜，又没有固定12或者24月的限制，自然是一分价钱一分货了。

juvefan 发表于 2010-1-26 14:30

说个题外话，t-mobile是手机网。。。

poleax 发表于 2010-1-26 14:40

我用alice，还行。断过两回网，第一次打电话折腾了10来分钟。实际上就是网络线路断了，但是客服恨不能从你买电脑开始讲起。第二次，我直接让她检查线路，最多5分钟搞定。

潜龙 发表于 2010-1-26 14:47

第一次打电话折腾了10来分钟。实际上就是网络线路断了，但是客服恨不能从你买电脑开始讲起。——这种客服真要命！
ps谢谢楼上的楼上以后也知道用客服email了{:5_358:}

blurryblue 发表于 2010-1-26 14:49

同感。曾经用了Alice 1年(合同)，签的是DSL6000，用了3个月，发现实际上只有不到4000kbit/s 的速率。Alice解释说是整个区域的线路问题，没办法。解约的时候还要求把Modem邮寄回去。。。

arvidma 发表于 2010-1-26 23:06

hyyf 发表于 2010-1-29 15:15

不错，给客服写邮件
要求他给你打过来
不过就是要有耐心，一般回邮件说在处理了第二天或者第三天就会打回来

babanya 发表于 2010-1-29 15:49

6# Shue


签的时候说没有12月24月限制，我现在昆他们就说有24月限制的。

mibundcy 发表于 2010-1-30 13:08

ALICE比T ONLINE好多了， T ONLINE至今还欠了我2欧不肯还。。。怒啊

hyyf 发表于 2010-2-2 13:29

6# Shue


签的时候说没有12月24月限制，我现在昆他们就说有24月限制的。
babanya 发表于 2010-1-29 14:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

有限制和无限制的合同价钱优惠活动什么的都是有区别的
别人没告诉你但合同上肯定有写，签了字就表示接受了
你再好好看看你的合同吧，真要有限制的那你确实不占理
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