wenyuan123 发表于 2009-12-30 10:57

写信给talkline要求kun掉附加的option,一直没有回音

如题,写了几封信,都没有回音.想问问大家,现在我该怎么办?是打电话还是发传真,或者能不能在talkline的网站上kun呢?谢谢大家了

fffooorrr 发表于 2009-12-30 12:39

10个工作日内都是正常的。 圣诞新年期间，人手少，处理慢。

wenyuan123 发表于 2009-12-30 13:01

呃，我12月12号就发过去了，到现在都没有回音。不过谢谢楼上的建议，既然都等了半个月了，那我就继续等下去好了

fffooorrr 发表于 2009-12-30 13:23

紧迫的话就打电话

ctjgao 发表于 2009-12-31 15:18

刚打了客服，说至少等一个月。

FFT 发表于 2010-1-5 17:10

我也一样。。。

lovelytyz 发表于 2010-1-6 10:38

我都等了一个月了，还没有收到，基本上已经开始写信骂了
电话打过一次，等时间太长，就没有等
nnd，不知道会不会拖到不能kun

Rapschen 发表于 2010-1-6 23:02

我写信，发EMAIL, 发传真都使用了，12月26号写的信，现在都没有回音，昆4个talkline的optionen, 其中有一个option 必须一个月内昆，如果一个月没处理，该不会就延长到24 个月了吧？
昆Jamba处理得倒是出奇的快。。。

xuanxuan1005 发表于 2010-1-7 14:42

我也发了email一直没回音。。。现在已经超过3个月了。。不知还能kun掉不。。。

打他们的电话，一直忙音接不通。。。那电话收费特贵，一看账单。。。还扣了我十几块。。。。哭

流沙 发表于 2010-1-8 01:15

feiyue2004 发表于 2010-1-8 13:45

等待时间何止一个月啊。我是九月份开始的合同，十月份通过email发了有签名的kun信去kun那三个options，等了一个月没任何反应。
然后十一月中旬把kun options和两年合同到期后的kun信放在一起，挂号信寄出去，终于等来了确认信。但是这个确认信还是个麻烦：
1，kun 两个号码，结果只来了一个号码的确认函，不知道是寄丢了还是只处理了一个。
2，没有任何关于kun options的确认信息

feiyue2004 发表于 2010-1-8 13:48

Talkline现在还在玩一个猫腻，比如合同开始时间是01.09.2009，那么两年的最短合同期限是31.08.2011或者01.09.2011也行。但是他家现在一律改为至少到30.09.2011才能kun，也就是变相硬是多收一个月的钱。

feiyue2004 发表于 2010-1-8 13:52

这家公司陷阱花样层出不穷，客服也是越来越难沟通。
该是到了回避这家公司合同的时候了。

blitz 发表于 2010-1-8 16:22

我也发了好多。没有反映nnd

lovelytyz 发表于 2010-1-8 17:37

流氓电信公司，以后再也不会因为贪便宜签这种没用的东西了
希望大家不要再上当了
打电话几次从来未果，而且我都抱着等到底的决心了，结果等了几分钟之后说都还占线呢，下次再拨吧。。。。。。
大家把这个帖子顶上去吧

redman 发表于 2010-1-12 01:50

8# Rapschen


同感啊，挂号信寄出半个多月了，没有回音

二十四味 发表于 2010-1-12 12:58

我是多email给他们，烦死他们，希望大家都收到结果吧。

wbc0617 发表于 2010-1-13 17:24

我email给他们, 没有回音. nnd

shreck_xie 发表于 2010-1-13 19:13

昨天刚寄了挂号信。。。。现在每天发邮件~~就不信搞不死他们！！！

wbc0617 发表于 2010-1-14 11:54

immer noch 没有回音, tmd.

wbc0617 发表于 2010-1-14 11:55

挂号信Adress?

wbc0617 发表于 2010-1-18 02:19

有人等到回信吗？

blitz 发表于 2010-1-18 11:47

email我等到回信咯。当时发了好多。就会了。一个。超级麻烦的免费合同

Deo.Volente 发表于 2010-1-18 16:14

如果发KUN的邮件都一个月了还没有回音，那看看账单就知道1个月免费用的OPTION是否在第二个月被扣了钱啊。如果没扣，就说明已经KUN了，不需要确认信了吧？

lissy 发表于 2010-1-18 22:13

可是如果扣了就要不回来了阿

Rapschen 发表于 2010-1-21 14:10

今天打了01805-3838，等了很久，没有人接。然后再大01805-123123，也等了好一会，终于有人接，搞清楚是早已经kun掉了optionen了，要求发sms确认，也收到了sms：

http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=1077277&page=2

wbc0617 发表于 2010-1-26 10:49

等到回信了

danawuelisabeth 发表于 2010-1-27 21:22

我也是，从圣诞节前就开始写信，发邮件。一直都没回应。真是烦。而且已经过了一个月的期限了，该不会开始扣我的钱了吧

Deo.Volente 发表于 2010-1-29 00:17

超过1个月还没有收到KUN OPTION确认函的XDJMS，能不能上来说说账单上是否被扣免费期一个月的OPTION的费用？

Rapschen 发表于 2010-1-31 15:27

今天打了01805-3838，等了很久，没有人接。然后再大01805-123123，也等了好一会，终于有人接，搞清楚是早已经kun掉了optionen了，要求发sms确认，也收到了sms：

http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=107 ...
Rapschen 发表于 2010-1-21 13:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

今天看了第一个月的账单，48欧元，除了20欧元提前gutschreiben, 每月账单必扣 的，其他的28欧元大部分都用于昆合同optionen上了，其中16欧元是打这两个sondernummer(01805-3838,01805-123123) 的钱; 两个vertriebsservice Gebuehren, 我想是他们给我发option-kuendigungsbestaetigung短信的钱（因为其中注明einmalig）10欧元。我另外还用了其他电话打了这两个service的电话（没人接），也有10-20欧元的账单。
这样光为了昆talkline的optionen打电话收确认短信，就花了40到50欧元。

另外之前我还发了7-10封email, 2个fax, 一封平信，一封挂号信到talkline, 这些都没有回音，
非常纠结，到第一个option到期前最后一天才打了以上的sondernummer, 才给发确认短信。
Jamba 相对较简单，发了2封email,1个fax, 一封平信，一封挂号信，收到确认email后，还收到一封要求提供vertriebspartner公司名称的平信。

就单说金钱上的损失吧，估计得50-60欧元了，这还不包括时间上的来来回回 写信，发信，到 邮局寄挂号信，发传真的损失， 精神上的等待、愤怒、担忧的损失。。

未来在第21个月还要昆掉整个合同，这其中还有多少波折，现在就不清楚了。

这一切全都是为了1个市场价格在100-125欧元之间的手机。。。也就是说，到目前为止，我花了差不多一半的金钱，和大量的时间和精力去得到他。。。而未来还有很可能性有更大的损失。。。

我自认为是准备得很周全的了，各种合同文件都归档，签合同的各种注意事项都做了详细的总结，打印、归档和提醒记录。 而且行动及时迅速。

所以结论是：Es kostet viel Geld, Zeit und Nerven. 这根本就是得不偿失。。。
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